İade ve İptal Politikası

Nasıl iptal edilir

Hesap sayfanı aç ve "Aboneliği yönet"i seç. Bu, aboneliğini birkaç tıklamayla iptal edebileceğin Stripe müşteri portalını açar. Bizimle iletişime geçmen ya da bir sebep belirtmen gerekmez.

İptal ettikten sonra ne olur

Ödemesini yaptığın dönemin sonuna kadar tam erişimin devam eder. Sonrasında erişimin sona erer ve senden yeniden tahsilat yapılmaz.

Hesabın ve ilerlemen yerinde kalır, böylece daha sonra yeniden abone olup kaldığın yerden devam edebilirsin.

İlk ödemende 14 günlük iade

İlk ödemen 14 gün içinde tam olarak iade edilebilir. Talep etmek için, abone olduğun adresten destek adresimize e-posta gönder (adres, ücretli planlar açılmadan önce burada yer alacak). Nedenini açıklaman gerekmez.

İlk ödemeni iade ettiğimizde aboneliğin iptal edilir ve erişimin sona erer.

Yenileme ödemeleri

Yenileme ödemeleri, yasaların gerektirdiği durumlar dışında iade edilmez. Bir ay daha ücret ödemek istemiyorsan yenileme tarihinden önce iptal et. Bu tarihi Hesap sayfanda görebilirsin.

AB ve Birleşik Krallık cayma hakkı

AB'de ya da Birleşik Krallık'ta bir tüketiciysen, sözleşmeden 14 gün içinde cayma yönündeki yasal hakkını korursun. Bu politikadaki hiçbir hüküm bu hakkı azaltmaz.

Başarısız ödemeler

Bir yenileme ödemesi başarısız olursa Stripe kısa bir süre boyunca yeniden dener. Ödeme alınamazsa erişimin duraklatılabilir. Ödeme yöntemini "Aboneliği yönet" bölümünden güncelleyebilirsin.

Öğrenci indirimi

İade ve iptal, indirimli aboneliklerde de aynı şekilde işler. İadede, gerçekten ödediğin tutar geri verilir.

Hesabını silmek, iptal etmekten farklıdır

İptal etmek gelecekteki ödemeleri durdurur ve ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar erişimini korur.

Hesabını silmek daha ileri gider. Aboneliğin hemen iptal edilir, erişimin tüm cihazlarda anında durur ve içinde bulunduğun dönem için otomatik iade yapılmaz. Kişisel verilerin 30 gün sonra kalıcı olarak silinir. Bu 30 gün içinde aynı e-postayla yeniden abone olursan hesap, ilerlemesiyle birlikte yeniden açılır.

Yalnızca ödemeyi durdurmak istiyorsan, silmek yerine iptal et.

İadeler ne kadar sürer

İadeler Stripe üzerinden, ödemeyi yaptığın yönteme geri gönderilir. Bankana bağlı olarak genellikle 5 ila 10 iş günü içinde ulaşır.