FunnelGym

CRM & E-posta Uzmanı

Kazandığın müşteriyi tut: e-posta, SMS ve WhatsApp ile tekrar eden gelir.

Seviye
Orta
Süre
~29 saat
Yayında
41/82
Ücretsiz
1
Ücretsiz antrenmana başlaÖğrenme yolunu incele

Kredi kartı gerekmez. Pazarlama deneyimi gerekmez.

Bir kafede masada dizüstü bilgisayar ve kutular ile oklar çizilmiş açık bir defter; pencerenin dışından tramvay geçiyor

Program haritası

41

Bugün 41/82 antrenman yayında

Her çubuk bir modül, programdaki sırayla.

Ücretsiz antrenmanı var
Pro
Yakında

Temellerden kendi işine.

Ortak temeller, odaklanmış bir uzmanlık alanı ve pratiğini bir araya getiren projeler.

  1. 1Pazarlama HunisiBuradan başla1 ücretsizBir yabancının müşteriye, müşterinin sadık bir takipçiye dönüştüğü yolculuk ve her aşamayı ölçen metrikler.6 antrenman, 35 dk

    Modül rehberinin tamamını gör

    Portföy projesi: Bir markanın hunisini çıkar. Tek sayfalık huni haritası: aşamalar, metrikler, en zayıf aşama ve iki iyileştirme önerisi.

    Projeyi aç
  2. 2Hedef Kitle ve Değer ÖnerisiKime sattığını netleştirmeden hiçbir reklam işe yaramaz: persona, segmentasyon ve değer önerisi.5 antrenman, 29 dk

    Modül rehberinin tamamını gör

    Portföy projesi: İki persona ve bir değer önerisi yaz. İki persona kartı ve her persona için değer önerisi + bunu destekleyen üç kanıt.

    Projeyi aç
  3. 3Pazarlama Metrikleri ve KPI'larHangi sayının gerçekten önemli olduğunu bilmek: KPI seçimi, birim ekonomisi, kârlılık ve gerçekçi hedef koymak.6 antrenman, 37 dk

    Modül rehberinin tamamını gör

    Portföy projesi: Bir e-ticaret markası için KPI panosu tasarla. Metrik ağacı şeması, başabaş ROAS hesabı ve haftalık takip edilecek 5 KPI'lık pano taslağı.

    Projeyi aç
  4. 4Dijital Kanallar HaritasıArama, sosyal medya, pazaryeri, e-posta ve mesajlaşma: hangi kanal hangi işe yarar ve Türkiye'de müşteriyi nerede bulursun.6 antrenman, 34 dk

    Portföy projesi: İlk 90 günün kanal planı. Kanal bazlı bütçe dağılımı tablosu, her kanalın rolü ve 90 günlük başarı metrikleri.

    Projeyi aç
  5. 5Reklam Metni Yazarlığı Temelleriİlk satırda dikkat çeken, fayda anlatan ve harekete geçiren metinler: kanca, gövde, CTA ve işe yarayan formüller.6 antrenman, 34 dk

    Portföy projesi: Bir ürün için 10 reklam metni varyasyonu. 10 metin varyasyonu, her birinin test ettiği hipotez ve hangi kitleye gösterileceği.

    Projeyi aç
  6. 6E-posta Pazarlaması TemelleriYakındaİzinli liste oluşturmaktan gelen kutusuna düşmeye: e-posta türleri, konu satırı, tasarım, teslim edilebilirlik ve metrikler.6 antrenman, 36 dk
    • 1İzinli liste oluşturmak: pop-up, form ve teşvik6 dkYakında
    • 2Bülten, kampanya ve tetiklenen e-postalar5 dkYakında
    • 3Konu satırı ve ön izleme metni6 dkYakında
    • 4Mobil öncelikli e-posta tasarımı6 dkYakında
    • 5Teslim edilebilirlik: SPF, DKIM, DMARC ve spam klasörü7 dkYakında
    • 6Açılma oranı artık güvenilir mi? E-posta metrikleri6 dkYakında

    Portföy projesi: Bir kampanya e-postası ve A/B testi. E-posta metni ve tasarım taslağı, A/B test planı ve sonuç değerlendirme şablonu.

  7. 7Pazarlama Otomasyonu ve Müşteri Yolculuğu AkışlarıYakındaDoğru mesajı doğru anda otomatik göndermek: hoş geldin, sepet terk, satın alma sonrası ve geri kazanım akışları.6 antrenman, 35 dk
    • 1Tetikleyici, koşul, eylem: otomasyonun mantığı5 dkYakında
    • 2Hoş geldin akışı: ilk izlenim6 dkYakında
    • 3Sepet terk ve göz atma terk akışları7 dkYakında
    • 4Satın alma sonrası: yorum, çapraz satış, tekrar sipariş6 dkYakında
    • 5Geri kazanım (win-back) akışı6 dkYakında
    • 6CRM ve otomasyon aracı seçmek: Insider, Klaviyo, HubSpot ve diğerleri5 dkYakında

    Portföy projesi: Uçtan uca otomasyon haritası. 4 akışın görsel haritası, her mesajın metni ve akış bazlı gelir hedefi.

  8. 8B2B Lead Yönetimi ve Lead SkorlamaYakındaBir B2B lead geldikten sonra ne olur: pipeline aşamaları, lead skorlama, satışa devir, nurture dizileri ve pazarlamanın sahiplendiği metrikler.6 antrenman, 36 dk
    • 1B2B satın alma: bir komite, uzun bir döngü ve bir sürü e-posta5 dkYakında
    • 2Pipeline aşamaları: lead, MQL, SQL, fırsat6 dkYakında
    • 3Lead skorlama: uyum artı niyet7 dkYakında
    • 4Pazarlamadan satışa devir ve SLA6 dkYakında
    • 5Uzun satış döngüleri için nurture dizileri6 dkYakında
    • 6CRM temizliği ve satış müdürünün gerçekten okuduğu rapor6 dkYakında

    Portföy projesi: Bir lead skorlama modeli tasarla. Skorlama tablosu, eşik tanımları, devir SLA dokümanı ve üç e-postalık nurture dizisi.

  9. 9Müşteri Segmentasyonu, LTV ve SadakatYakındaMüşteri verisinden değer çıkarmak: RFM segmentasyonu, yaşam boyu değer, kayıp (churn) analizi ve sadakat programları.5 antrenman, 30 dk
    • 1RFM analizi: en değerli müşterilerini bul7 dkYakında
    • 2Müşteri yaşam boyu değeri (LTV) hesaplamak6 dkYakında
    • 3Kayıp (churn) analizi ve erken uyarı sinyalleri6 dkYakında
    • 4Sadakat programları: puan, kademe, abonelik6 dkYakında
    • 5Tekrar satın alma oranını artırmak5 dkYakında

    Portföy projesi: RFM segmentasyonu ve segment planı. RFM segment tablosu (Google Sheets), segment büyüklükleri ve değerleri, segment bazlı iletişim planı.

  10. 10WhatsApp Business ve SMS PazarlamasıYakındaTürkiye'de en yüksek okunma oranına sahip kanallar: WhatsApp Business API, şablon mesajlar, sohbetle satış, SMS kampanyaları ve maliyet yönetimi.6 antrenman, 34 dk
    • 1WhatsApp Business uygulaması ve API: fark ne?6 dkYakında
    • 2Şablon mesajlar, kategoriler ve mesaj ücretlendirmesi6 dkYakında
    • 3WhatsApp'ta sohbetle satış ve chatbot6 dkYakında
    • 4SMS kampanyaları: 160 karakterde satış5 dkYakında
    • 5Mesaj sıklığı ve izin iptali dengesi5 dkYakında
    • 6E-posta, SMS, WhatsApp: mesaj başı maliyet ve getiri6 dkYakında

    Portföy projesi: WhatsApp kanalını devreye al. İzin toplama akışı, onaya gönderilecek 5 şablon mesaj, sohbet akış şeması ve kampanya maliyet/getiri tablosu.

  12. 12Kampanya Dönemleri: Efsane Cuma, Ramazan, Okula DönüşYakındaTürkiye'nin alışveriş takvimine göre planlama: büyük kampanya dönemlerinde stok, fiyat, reklam ve iletişimi önceden hazırlamak.6 antrenman, 35 dk
    • 1Türkiye'nin alışveriş takvimi5 dkYakında
    • 2Efsane Cuma ve Kasım: hazırlık 8 hafta önce başlar7 dkYakında
    • 3Ramazan, bayramlar ve hediye günleri6 dkYakında
    • 4Okula dönüş ve sezon geçişleri5 dkYakında
    • 5Kampanya kurgusu: indirim, hediye, paket, kupon6 dkYakında
    • 6Kampanya sonrası analiz ve yeni müşteriyi tutmak6 dkYakında

    Portföy projesi: Efsane Cuma kampanya planı. 8 haftalık kampanya takvimi, kanal bazlı bütçe planı, indirim kurgusu ve kâr senaryoları tablosu.

  13. 13Pazarlamada Yapay Zekaİçerik, reklam kreatifi, analiz ve araştırmada yapay zekayı iş arkadaşın yapmak; AI aramanın pazarlamayı nasıl değiştirdiğini anlamak.6 antrenman, 35 dk

    Portföy projesi: AI destekli kampanya iş akışı kur. En az 8 prompt'luk prompt kütüphanesi, üretilen kampanya materyalleri ve insan kontrolünün nerede devreye girdiğini gösteren iş akışı şeması.

    Projeyi aç
  14. 14Portföy, CV ve MülakatÖğrendiklerini işe alımcıya kanıtla: proje portföyü, ATS uyumlu CV, LinkedIn profili ve vaka mülakatı provası.6 antrenman, 35 dk

    Portföy projesi: Bitirme vakası: uçtan uca pazarlama planı. 10 slaytlık bitirme sunumu, ATS uyumlu tek sayfalık CV ve portföy sayfana eklenecek vaka özeti.

    Projeyi aç

Bu programdaki 82 antrenmanın 41 tanesi bugün yayında (14 modül). Antrenmanlar 5 ile 7 dakika sürer; projeler daha uzun, odaklanmış bir oturum ister.

Neleri pratik edebileceksin

E-posta, SMS ve WhatsApp Business ile müşteriyle doğru anda konuşmayı; hoş geldin, sepet terk ve geri kazanım otomasyonlarını kurmayı öğrenirsin. RFM segmentasyonu, LTV ve sadakat programlarıyla müşteri değerini büyütürken KVKK ve İYS kurallarına uygun izin yönetimini de pratik vakalarla çalışırsın.

Hazırladığı pozisyonlar

Bu iş için ilanlarda karşına çıkan unvanlar. Unvan şirketten şirkete değişir; yalnızca başlığa değil, ilandaki görev tanımına bak.

  • CRM Uzmanı
  • CRM Uzman Yardımcısı
  • E-posta Pazarlama Uzmanı
  • CRM ve Sadakat Uzmanı
  • Pazarlama Otomasyonu Uzmanı
  • Müşteri Deneyimi ve CRM Uzmanı

İşin gündelik hâli, ülke ve seviyeye göre maaşlar ve rolün nasıl büyüdüğü: CRM ve E-posta Pazarlama Uzmanı

  • Teslim edilebilirliği kontrol edilmiş bir kampanya e-postası yazıp konu satırı A/B testi planlayabilirsin.
  • E-posta, SMS ve WhatsApp'ı birlikte kullanan 4 otomasyon akışı tasarlayabilirsin.
  • Sipariş verisinden RFM segmentleri çıkarıp her segment için iletişim ve teklif stratejisi yazabilirsin.
  • WhatsApp Business API için şablon mesajları ve maliyet/getiri tablosunu hazırlayabilirsin.
  • Bir markanın izin formlarını ve çerez banner'ını KVKK ve İYS açısından denetleyebilirsin.
Masada mavi sütun grafiği olan tek sayfalık basılı bir rapor ve yanında kalem tutan bir el

Anlatabileceğin bir iş.

Her modülün sonunda bir portföy projesi.

Örnek portföy yönü

Bir markanın hunisini çıkar

Sana verilen kurgusal bir Türk markasının reklam ve satış verileriyle huninin her aşamasını çıkar, her aşama için bir metrik seç ve en çok müşteri kaybedilen aşamayı bul.

Ne teslim edersin: Tek sayfalık huni haritası: aşamalar, metrikler, en zayıf aşama ve iki iyileştirme önerisi.

Proje neye göre değerlendirilir

  • Doğruluk
  • Teşhis
  • Fikirler
  • Netlik

Net bir başlangıç noktası.

Tamamen yeni başlayanlar ve alan değiştirenler için kuruldu. Müşteri hesabına ya da kendi reklam bütçene ihtiyacın yok: gerçekçi, kurgusal marka senaryolarıyla çalışırsın.

Tek bir kararla başla.

İlk antrenmanın seni bekliyor.

Ücretsiz antrenmanı aç

Kredi kartı gerekmez. Pazarlama deneyimi gerekmez.