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Segmentation : diviser ton audience en groupes utiles
6 minutes · 9 étapes · exercice 4 sur 5 du module
Ce que tu sauras faire
À la fin de cet exercice, tu sauras diviser ton audience en segments à l'aide de quatre critères de base, calculer la taille et la valeur d'un segment, et décider sur lequel te concentrer.
Un premier aperçu: Qu'est-ce que la segmentation ?
La segmentation consiste à diviser ton audience en groupes qui partagent des traits communs. L'objectif est de donner à chaque groupe le message et l'offre qui lui correspondent. Il y a quatre types de base : démographique (âge, revenu, métier), géographique (ville, quartier), comportemental (ce qu'ils font : achats, paniers, fréquence), et psychographique (valeurs, mode de vie). Un persona décrit une personne. Un segment est la foule des gens qui lui ressemblent.
Exemple : Corner Coffee divise ses membres en deux groupes : ceux qui viennent tous les matins et ceux qui ne viennent que le week-end. Elle parle de rapidité au premier groupe et d'ambiance détendue et de pâtisseries au second.
Ce que couvre cet exercice
- Qu'est-ce que la segmentation ?
- Les 4 tests d'un bon segment
- Cas: Quel segment reçoit le budget supplémentaire ?
- Ne construis pas de segments sur des traits sensibles
- Cas: L'idée tentante de l'agence
Une question de cet exercice: Quel segment reçoit le budget supplémentaire ?
Northpack dispose de 1 000 $ supplémentaires pour la publicité le mois prochain. Tu as divisé les commandes du mois dernier en segments, et les trois premiers sont ci-dessous. Il y a 9 modèles avec compartiment pour ordinateur en stock, mais seulement 2 sacs de voyage.
- Étudiants
- 810 commandes · panier moyen 20 $ · retours 18 %
- Professionnels urbains
- 420 commandes · panier moyen 45 $ · retours 6 % · rachats 30 %
- Voyageurs
- 180 commandes · panier moyen 65 $ · retours 5 %
Où places-tu les 1 000 $ supplémentaires ?
- Étudiants. Ils passent le plus de commandes
- Professionnels urbains, avec des créations dédiées montrant le compartiment pour ordinateur et la résistance à la pluie
- Voyageurs. Leur panier moyen est le plus élevé
- Répartir également entre les trois segments et leur montrer la même publicité générique
Choisis d'abord ta réponse, puis ouvre le raisonnement.
Voir la réponse et le raisonnement
Réponse: B. Professionnels urbains, avec des créations dédiées montrant le compartiment pour ordinateur et la résistance à la pluie
Les professionnels urbains rapportent 35 % du chiffre d'affaires, ont peu de retours, rachètent, et il y a 9 modèles en stock qui leur conviennent. Le segment voyageurs est précieux, mais difficile à développer avec seulement 2 modèles. L'erreur la plus fréquente est de choisir les étudiants à cause du nombre de commandes. De petites commandes et 18 % de retours mangent le profit.
Les autres étapes fonctionnent pareil : tu décides d'abord, puis tu vois pourquoi chaque option est juste ou fausse.
Comment tu t'entraînes ici
- 3 courtes fiches concept
- 1 question à choix multiple
- 2 cas de campagne avec des chiffres réalistes
- 1 exercice d'association
- 2 calculs guidés
Fait partie du module : Audience cible et proposition de valeur
Aucune publicité ne fonctionne tant que tu ne sais pas à qui tu vends : personas, segmentation et une proposition de valeur claire.
Autres exercices de ce module
- Vendre à « tout le monde », c'est ne vendre à personne
- Personas : imagine une seule personne réelle
- Écouter les clients : avis, sondages et données de recherche
- Proposition de valeur : pourquoi devraient-ils te choisir ?
Programmes qui incluent cet exercice