Marketplaces: onde muitos compradores começam (Amazon, Etsy, eBay)

6 minutos · 8 etapas · treino 4 de 6 do módulo

O que você vai conseguir fazer

Ao final deste treino, você será capaz de calcular o que uma venda em marketplace realmente deixa para você depois das taxas, explicar o que você ganha e abre mão em comparação com a sua própria loja, e responder a uma guerra de preços sem entrar nela.

Um primeiro olhar: Uma vitrine lotada que você aluga

Marketplaces como Amazon, Etsy, eBay e Walmart te dão três coisas que uma loja nova não consegue construir rápido: compradores que já estão lá com intenção, confiança (o cliente confia no marketplace, não em você) e logística (o FBA da Amazon armazena e envia por você). Em troca você paga taxas sobre cada venda (a taxa de indicação da Amazon é de cerca de 15% na maioria das categorias, mais as taxas de fulfillment; a Etsy cobra uma taxa de transação mais o processamento do pagamento), compete na mesma página que todo mundo, e não fica com o cliente: sem e-mail, sem jeito de mandar mensagem fora da plataforma, e com regras sobre o que pode ir na caixa. A Amazon combina com produtos de massa; a Etsy com itens artesanais, vintage e personalizados; o eBay com usados, peças e colecionáveis. Um marketplace é um jeito rápido de conseguir vendas, e um jeito lento de construir uma marca.

Exemplo: A página da Northpack na Amazon vende três vezes mais unidades que o próprio site, mas a Northpack sabe o nome de zero compradores da Amazon. O site próprio vende menos e conhece cada um deles.

O que este treino cobre

Uma vitrine lotada que você aluga
Caso: Um concorrente cobra $10 a menos que você
A busca do marketplace funciona como o Google, mais as avaliações

Uma pergunta deste treino: Um concorrente cobra $10 a menos que você

A página da Northpack na Amazon estava estável até um vendedor novo lançar uma mochila parecida a $69. As vendas da Northpack caíram 30% em três semanas. O primeiro instinto do fundador é baixar o preço para $65.

Northpack: preço / avaliações / nota: $79 / 40 avaliações / 4,6
Concorrente: preço / avaliações / nota: $69 / 1.900 avaliações / 4,3
Página da Northpack: fotos / conteúdo A+: 3 fotos / nenhum
Taxa de conversão da Northpack: 6% → 4,2%
Lucro por pedido a $79: $21

Qual é o primeiro passo?

Igualar a $65. Na Amazon, o menor preço sempre vence
Arrumar a página primeiro: 7 fotos incluindo o compartimento do laptop e o teste de chuva, conteúdo A+, uma tabela comparativa, e usar o Solicitar Avaliação da Amazon em todo pedido para fechar a diferença de avaliações. Manter o preço
Sair da Amazon. Competir com 1.900 avaliações é impossível
Incluir uma garrafa de água grátis e subir o preço para $89

Escolha sua resposta primeiro e depois abra o raciocínio.

Ver a resposta e o raciocínio

Resposta: B. Arrumar a página primeiro: 7 fotos incluindo o compartimento do laptop e o teste de chuva, conteúdo A+, uma tabela comparativa, e usar o Solicitar Avaliação da Amazon em todo pedido para fechar a diferença de avaliações. Manter o preço

O comprador não está escolhendo só pelo preço; está escolhendo entre uma página com 1.900 avaliações e uma com 40 e três fotos. Fotos melhores, conteúdo A+ e um fluxo constante de avaliações aumentam a taxa de conversão sem mexer na margem, e uma taxa de conversão maior também melhora o seu ranqueamento. O erro mais comum é cortar o preço. A $65 você lucraria cerca de $7 por pedido e continuaria com 40 avaliações. Guerra de preços é a única briga que o vendedor com mais avaliações sempre vence.

As outras etapas funcionam do mesmo jeito: primeiro você decide, depois vê por que cada opção está certa ou errada.

Como você pratica aqui

2 cartões de conceito curtos
2 perguntas de múltipla escolha
1 caso de campanha com números realistas
2 cálculos guiados
1 pergunta de revisão de um treino anterior

Parte do módulo: O Mapa dos Canais Digitais

Busca, redes sociais, marketplaces, e-mail e mensagens: para que cada canal serve e onde seus clientes realmente passam o tempo.

Mais treinos deste módulo

Programas que incluem este treino

Ver planos Experimente o primeiro treino grátis