FunnelGym

CRM- & E-Mail-Spezialist:in

Behalte die Kunden, die du gewinnst: wiederkehrender Umsatz mit E-Mail, SMS und WhatsApp.

Level
Fortgeschritten
Dauer
~29 Stunden
Online
41/82
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Keine Kreditkarte nötig. Keine Marketingerfahrung nötig.

Hände vor einem Laptop und einem aufgeschlagenen Notizbuch mit gezeichneten Kästchen und Pfeilen auf einem Café-Tisch, draußen fährt eine Straßenbahn vorbei

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41 von 82 Workouts heute online

Ein Balken pro Modul, in der Reihenfolge des Programms.

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Von den Grundlagen zu deiner eigenen Arbeit.

Gemeinsame Grundlagen, eine fokussierte Spezialisierung und Projekte, die deine Praxis zusammenführen.

  1. 1Der Marketing-FunnelHier starten1 kostenlosDie Reise, die aus einem Fremden einen Kunden macht und aus einem Kunden einen treuen Fan, plus die Kennzahlen, mit denen du jede Phase misst.6 Workouts, 35 Min.

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    Portfolio-Projekt: Den Funnel einer Marke abbilden. Eine einseitige Funnel-Karte: Phasen, Kennzahlen, die schwächste Phase und zwei Verbesserungsideen.

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  2. 2Zielgruppe und WertversprechenKeine Anzeige funktioniert, bevor du weißt, an wen du verkaufst: Personas, Segmentierung und ein klares Wertversprechen.5 Workouts, 29 Min.

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    Portfolio-Projekt: Zwei Personas und ein Wertversprechen schreiben. Zwei Persona-Karten sowie ein Wertversprechen pro Persona, jeweils mit drei Belegen gestützt.

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  3. 3Marketing-Kennzahlen und KPIsWissen, welche Zahlen wirklich zählen: KPIs auswählen, Unit Economics, Profitabilität und realistische Ziele setzen.6 Workouts, 37 Min.

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    Portfolio-Projekt: Ein KPI-Dashboard für einen Onlineshop entwerfen. Ein Kennzahlenbaum-Diagramm, eine Break-even-ROAS-Berechnung und ein Dashboard-Entwurf mit 5 KPIs, die wöchentlich verfolgt werden.

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  4. 4Die digitale KanalkarteSuche, Social Media, Marktplätze, E-Mail und Messaging: wofür jeder Kanal gut ist und wo deine Kunden wirklich ihre Zeit verbringen.6 Workouts, 34 Min.

    Portfolio-Projekt: Ein Kanalplan für die ersten 90 Tage. Eine Budgetaufteilung nach Kanal, die Rolle jedes Kanals und Erfolgskennzahlen für die ersten 90 Tage.

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  5. 5Grundlagen des AnzeigentextensTexte, die schon in der ersten Zeile Aufmerksamkeit erzeugen, einen Nutzen verkaufen und zum Handeln bewegen: Hook, Haupttext, CTA und Formeln, die funktionieren.6 Workouts, 34 Min.

    Portfolio-Projekt: 10 Anzeigentext-Varianten für ein Produkt. 10 Textvarianten, die Hypothese, die jede testet, und die Zielgruppe, der sie gezeigt wird.

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  6. 6E-Mail-Marketing-GrundlagenDemnächstVom Aufbau einer Opt-in-Liste bis zur Landung im Posteingang: E-Mail-Typen, Betreffzeilen, Design, Zustellbarkeit und Kennzahlen.6 Workouts, 36 Min.
    • 1Eine Opt-in-Liste aufbauen: Pop-ups, Formulare und Anreize6 Min.Demnächst
    • 2Newsletter, Kampagnen und getriggerte E-Mails5 Min.Demnächst
    • 3Betreffzeilen und Vorschautext6 Min.Demnächst
    • 4Mobile-first E-Mail-Design6 Min.Demnächst
    • 5Zustellbarkeit: SPF, DKIM, DMARC und der Spam-Ordner7 Min.Demnächst
    • 6Kannst du Öffnungsraten noch trauen? E-Mail-Kennzahlen6 Min.Demnächst

    Portfolio-Projekt: Eine Kampagnen-E-Mail und ein A/B-Test. Den E-Mail-Text und einen Design-Entwurf, einen A/B-Testplan und eine Vorlage zur Ergebnisauswertung.

  7. 7Marketing-Automatisierung und Customer-Journey-FlowsDemnächstAutomatisch die richtige Botschaft im richtigen Moment senden: Willkommens-, Warenkorbabbruch-, Nachkauf- und Rückgewinnungs-Flows.6 Workouts, 35 Min.
    • 1Trigger, Bedingung, Aktion: wie Automatisierung funktioniert5 Min.Demnächst
    • 2Der Willkommens-Flow: der erste Eindruck6 Min.Demnächst
    • 3Warenkorbabbruch- und Browsing-Abbruch-Flows7 Min.Demnächst
    • 4Nach dem Kauf: Bewertungen, Cross-Sells, Folgebestellungen6 Min.Demnächst
    • 5Der Rückgewinnungs-Flow6 Min.Demnächst
    • 6Ein CRM- und Automatisierungstool auswählen: Klaviyo, HubSpot, Mailchimp und andere5 Min.Demnächst

    Portfolio-Projekt: Eine durchgängige Automatisierungs-Map. Eine visuelle Map der 4 Flows, den Text für jede Nachricht und ein Umsatzziel für jeden Flow.

  8. 8B2B-Lead-Management und Lead ScoringDemnächstWas passiert, nachdem ein B2B-Lead reinkommt: Pipeline-Phasen, Lead Scoring, Übergabe an den Vertrieb, Nurture-Sequenzen und die Kennzahlen, für die das Marketing verantwortlich ist.6 Workouts, 36 Min.
    • 1B2B-Kauf: ein Gremium, ein langer Zyklus und viele E-Mails5 Min.Demnächst
    • 2Pipeline-Phasen: Lead, MQL, SQL, Opportunity6 Min.Demnächst
    • 3Lead Scoring: Fit plus Intent7 Min.Demnächst
    • 4Die Übergabe vom Marketing an den Vertrieb und das SLA6 Min.Demnächst
    • 5Nurture-Sequenzen für lange Verkaufszyklen6 Min.Demnächst
    • 6CRM-Hygiene und der Bericht, den die Vertriebsleitung wirklich liest6 Min.Demnächst

    Portfolio-Projekt: Ein Lead-Scoring-Modell entwerfen. Ein Scoring-Blatt, Schwellendefinitionen, ein Übergabe-SLA-Dokument und eine Nurture-Sequenz aus drei E-Mails.

  9. 9Kundensegmentierung, LTV und LoyalitätDemnächstWert aus Kundendaten ziehen: RFM-Segmentierung, Customer Lifetime Value, Abwanderungsanalyse und Loyalitätsprogramme.5 Workouts, 30 Min.
    • 1RFM-Analyse: finde deine wertvollsten Kunden7 Min.Demnächst
    • 2Den Customer Lifetime Value (LTV) berechnen6 Min.Demnächst
    • 3Abwanderungsanalyse und Frühwarnsignale6 Min.Demnächst
    • 4Loyalitätsprogramme: Punkte, Stufen, Mitgliedschaften6 Min.Demnächst
    • 5Die Wiederkaufrate steigern5 Min.Demnächst

    Portfolio-Projekt: RFM-Segmentierung und ein Segmentplan. Eine RFM-Segmenttabelle (Google Sheets), Segmentgrößen und -werte sowie einen Botschaftsplan für jedes Segment.

  10. 10WhatsApp Business und SMS-MarketingDemnächstDie Kanäle mit den höchsten Leseraten: die WhatsApp Business API, Vorlagen-Nachrichten, konversationelles Verkaufen, SMS-Kampagnen und Kostenmanagement.6 Workouts, 34 Min.
    • 1Die WhatsApp-Business-App und die API: was ist der Unterschied?6 Min.Demnächst
    • 2Vorlagen-Nachrichten, Kategorien und Nachrichtenpreise6 Min.Demnächst
    • 3Verkaufen über WhatsApp-Chats und Chatbots6 Min.Demnächst
    • 4SMS-Kampagnen: Verkaufen in 160 Zeichen5 Min.Demnächst
    • 5Nachrichtenfrequenz und Abmeldungen ausbalancieren5 Min.Demnächst
    • 6E-Mail, SMS, WhatsApp: Kosten und Ertrag pro Nachricht6 Min.Demnächst

    Portfolio-Projekt: Einen WhatsApp-Kanal starten. Einen Opt-in-Flow, 5 zur Freigabe eingereichte Vorlagen-Nachrichten, ein Chat-Flow-Diagramm und eine Tabelle zu Kampagnenkosten und -ertrag.

  12. 12Saisonale Kampagnen: Black Friday, Feiertage, Back-to-SchoolDemnächstPlanen rund um den Einzelhandelskalender: Lager, Preise, Anzeigen und Botschaften rechtzeitig vor den großen Verkaufssaisons vorbereiten.6 Workouts, 35 Min.
    • 1Der Einzelhandels-Shopping-Kalender5 Min.Demnächst
    • 2Black Friday und Cyber Monday: die Vorbereitung beginnt 8 Wochen vorher7 Min.Demnächst
    • 3Die Feiertagssaison und Geschenktage6 Min.Demnächst
    • 4Back-to-School und saisonale Übergänge5 Min.Demnächst
    • 5Aktionsmechanismen: Rabatte, Geschenke, Bundles, Coupons6 Min.Demnächst
    • 6Analyse nach der Kampagne und neue Kunden halten6 Min.Demnächst

    Portfolio-Projekt: Ein Kampagnenplan für Black Friday. Einen 8-Wochen-Kampagnenkalender, einen Budgetplan nach Kanal, das Rabatt-Setup und eine Tabelle mit Gewinnszenarien.

  13. 13KI im MarketingMach KI zu deinem Teamkollegen für Content, Anzeigenmotive, Analyse und Recherche, und verstehe, wie KI-Suche das Marketing verändert.6 Workouts, 35 Min.

    Portfolio-Projekt: Einen KI-gestützten Kampagnen-Workflow aufbauen. Eine Prompt-Bibliothek mit mindestens 8 Prompts, die erstellten Kampagnenmaterialien und ein Workflow-Diagramm, das zeigt, wo die menschliche Prüfung stattfindet.

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  14. 14Portfolio, Lebenslauf und VorstellungsgesprächeBeweise einem Recruiter, was du gelernt hast: ein Projektportfolio, ein ATS-freundlicher Lebenslauf, ein LinkedIn-Profil und Übung für Case-Interviews.6 Workouts, 35 Min.

    Portfolio-Projekt: Abschlussprojekt: ein durchgängiger Marketingplan. Eine 10-Folien-Abschlusspräsentation, ein einseitiger ATS-freundlicher Lebenslauf und eine Fallzusammenfassung für deine Portfolioseite.

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41 von 82 Workouts dieses Programms sind heute online, verteilt auf 14 Module. Workouts dauern 5 bis 7 Minuten, Projekte brauchen eine längere, fokussierte Sitzung.

Was du üben kannst

Du lernst, Kunden im richtigen Moment über E-Mail, SMS und WhatsApp Business anzusprechen und Willkommens-, Warenkorbabbruch- und Rückgewinnungs-Automatisierungen einzurichten. Während du den Kundenwert mit RFM-Segmentierung, LTV und Loyalitätsprogrammen steigerst, übst du anhand praxisnaher Fälle auch, Einwilligungen unter DSGVO, CCPA und CAN-SPAM zu verwalten.

Positionen, auf die es dich vorbereitet

Jobtitel, die dir in Stellenanzeigen für diese Arbeit begegnen. Sie unterscheiden sich von Firma zu Firma, also lies die Aufgaben in der Anzeige, nicht nur den Titel.

  • CRM-Spezialist:in
  • CRM-Koordinator:in
  • E-Mail-Marketing-Spezialist:in
  • CRM- & Loyalty-Spezialist:in
  • Marketing-Automation-Spezialist:in
  • Lifecycle-Marketing-Spezialist:in

Wie der Arbeitsalltag aussieht, Gehälter nach Level und Land und wie die Rolle wächst: CRM-Manager

  • Eine Kampagnen-E-Mail mit geprüfter Zustellbarkeit schreiben und einen A/B-Test für Betreffzeilen planen.
  • 4 Automatisierungs-Flows entwerfen, die E-Mail, SMS und WhatsApp gemeinsam nutzen.
  • RFM-Segmente aus Bestelldaten bilden und eine Botschafts- und Angebotsstrategie für jedes Segment schreiben.
  • Vorlagen-Nachrichten für die WhatsApp Business API und eine Tabelle zu Kosten und Ertrag erstellen.
  • Die Einwilligungsformulare und das Cookie-Banner einer Marke gegen DSGVO, CCPA und CAN-SPAM prüfen.
Ein gedruckter einseitiger Bericht mit blauem Balkendiagramm auf einem Schreibtisch, daneben eine Hand mit Stift

Arbeit, die du erklären kannst.

Ein Portfolioprojekt am Ende jedes Moduls.

Beispielrichtung fürs Portfolio

Den Funnel einer Marke abbilden

Bilde anhand der Anzeigen- und Verkaufsdaten einer fiktiven Marke jede Phase ihres Funnels ab, wähle für jede Phase eine Kennzahl aus und finde die Phase, in der die meisten Kunden abspringen.

Was du abgibst: Eine einseitige Funnel-Karte: Phasen, Kennzahlen, die schwächste Phase und zwei Verbesserungsideen.

Wonach das Projekt bewertet wird

  • Genauigkeit
  • Diagnose
  • Ideen
  • Klarheit

Ein klarer Startpunkt.

Gemacht für absolute Anfänger und Quereinsteiger. Du brauchst kein Kundenkonto und kein eigenes Werbebudget: Du arbeitest mit realistischen, fiktiven Markenszenarien.

Beginne mit einer Entscheidung.

Dein erstes Workout ist bereit, wenn du es bist.

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