Was ist ein Marketing-Funnel?

5 Minuten, 9 Schritte, Workout 1 von 6 in diesem Modul

Was du danach kannst

Am Ende dieses Workouts kennst du die 4 Phasen des Marketing-Funnels und kannst anhand echter Zahlen erkennen, in welcher Phase Kunden verloren gehen.

Ein erster Blick: Aufwärmen: Niemand kauft auf den ersten Blick

Wenn du eine Marke zum ersten Mal siehst, greifst du nicht gleich zum Portemonnaie. Zuerst nimmst du sie wahr. Dann wirst du neugierig und schaust genauer hin. Du vergleichst. Vielleicht kaufst du. Wenn es dir gefällt, kommst du wieder. Ein Marketing-Funnel ist eine Karte dieser Reise. Er ist oben breit, weil viele Menschen dich sehen. Er wird nach unten hin schmaler, weil bei jedem Schritt manche Menschen abspringen. Dieser Verlust ist normal. Deine Aufgabe ist es, die Stelle zu finden, an der der Verlust größer ist, als er sein sollte.

Beispiel: 10.000 Menschen sehen die Instagram-Anzeige von Corner Coffee. 300 schauen sich das Profil an, 60 kommen vorbei und kaufen einen Kaffee, und 20 kommen die folgende Woche wieder. Das ist ein Funnel.

Was dieses Workout abdeckt

1Aufwärmen: Niemand kauft auf den ersten Blick
24 Phasen, 4 Fragen
3Das Leck finden: die Rate von Phase zu Phase
4Fall: Northpacks löchriger Eimer
5Satz abgeschlossen: Der Funnel ist ein Diagnosewerkzeug

Eine Frage aus diesem Workout: Northpacks löchriger Eimer

Northpack hat 2 Wochen lang Instagram-Anzeigen für seinen neuen Laptop-Rucksack geschaltet. Die Anzeige bekam Aufmerksamkeit, aber die Verkäufe sind niedrig. Daniel, der Gründer, sagt: „Lass uns das Budget verdoppeln.“ Du schaust dir zuerst die Zahlen an.

Hat die Anzeige gesehen: 80.000
Hat geklickt und die Website besucht: 2.400 (3 % der Personen, die sie gesehen haben)
In den Warenkorb gelegt: 720 (30 % der Besucher)
Gekauft: 14 (1,9 % der Personen, die etwas in den Warenkorb gelegt haben)
Warenkorb-zu-Kauf bei ähnlichen Shops: Etwa 25-35 %

Was sagst du Daniel? Was änderst du zuerst?

Den Checkout-Schritt überprüfen und herausfinden, was Menschen im letzten Moment abspringen lässt, etwa überraschende Versandkosten, ein erzwungenes Konto oder zu wenige Zahlungsmöglichkeiten
Das Budget verdoppeln. Mehr Besucher bedeutet mehr Verkäufe
Das Anzeigenmotiv auffrischen. Die Anzeige hat den Leuten vielleicht nicht gefallen
Die Zielgruppe ändern. Die falschen Leute kommen auf die Website

Entscheide dich zuerst und öffne dann die Begründung.

Antwort und Begründung anzeigen

Antwort: A. Den Checkout-Schritt überprüfen und herausfinden, was Menschen im letzten Moment abspringen lässt, etwa überraschende Versandkosten, ein erzwungenes Konto oder zu wenige Zahlungsmöglichkeiten

Die Anzeige (3 %) und die Produktseite (30 %) funktionieren gut. Der Eimer leckt nach dem Warenkorb: eine Rate, die bei ähnlichen Shops 25-35 % beträgt, liegt hier bei 1,9 %. Das Budget zu verdoppeln schickt nur 1.440 weitere Warenkorb-Nutzer ins gleiche Loch. Repariere zuerst den Checkout-Schritt. Versandkosten, die erst im letzten Schritt auftauchen, sind eine häufige Ursache.

Die anderen Schritte funktionieren genauso: Erst entscheidest du, dann siehst du, warum jede Option richtig oder falsch ist.

So übst du hier

4 kurze Konzeptkarten
2 Multiple-Choice-Fragen
1 Kampagnenfall mit realistischen Zahlen
1 Sortierübung
1 Zuordnungsübung