CAC-, LTV- und Amortisationsrechner
Drei Zahlen entscheiden, ob sich bezahltes Wachstum lohnt: was ein neuer Kunde kostet, was dieser Kunde an Gewinn wert ist und wie lange es dauert, die Kosten wieder hereinzuholen. Trag deine eigenen Werte ein, um alle drei zu sehen.
Akquisition
Deine Kunden
Ergebnis
LTV:CAC
4
- Amortisationszeit
- 6 Monate
Die Felder starten mit dem Beispiel unten. Ersetze sie durch deine eigenen Zahlen.
Was CAC, LTV und Amortisationszeit bedeuten
Die Kundenakquisitionskosten (CAC) sind alles, was du in einem Zeitraum ausgegeben hast, um neue Kunden zu gewinnen, geteilt durch die Zahl der gewonnenen Neukunden. Zähle Anzeigen, Agenturhonorare, Tools und Kreativproduktion mit, nicht nur das Mediabudget.
Der Customer Lifetime Value (LTV) ist der Bruttogewinn, den ein Kunde während der ganzen Zeit bei dir bringt. Nimm die Marge, nicht den Umsatz: Ein Kunde, der viel für Bestellungen mit niedriger Marge ausgibt, kann weniger wert sein als einer, der wenig für Bestellungen mit hoher Marge ausgibt.
Die Amortisationszeit sagt, wie viele Monate Bruttogewinn dieses Kunden nötig sind, um seine CAC zu decken. Diese Zahl zeigt dir, wie lange dein Geld gebunden ist, bevor sich das Wachstum selbst trägt.
Die Formeln
CAC = Akquisitionsausgaben ÷ Neukunden
LTV = durchschnittlicher Bestellwert × Bruttomarge × Bestellungen pro Jahr × Jahre als Kunde
LTV:CAC = LTV ÷ CAC
Amortisation (Monate) = CAC ÷ (durchschnittlicher Bestellwert × Bruttomarge × Bestellungen pro Jahr ÷ 12)
Ein durchgerechnetes Beispiel
Stell dir ein Kaffee-Abo vor, das letzten Monat 6.000 € für Anzeigen, Agentur und Creatives ausgegeben und 150 Neukunden gewonnen hat. Die CAC sind 6.000 ÷ 150 = 40 €. Das Unternehmen und seine Zahlen sind für dieses Beispiel erfunden und entsprechen den Startwerten im Rechner.
Eine durchschnittliche Bestellung liegt bei 25 € mit 40 % Bruttomarge, also bleiben pro Bestellung 10 € Bruttogewinn. Kunden bestellen 8-mal im Jahr, das sind 80 € pro Jahr, und bleiben etwa 2 Jahre: Der LTV beträgt 160 €. LTV:CAC ist 160 ÷ 40 = 4,0, die Amortisationszeit 40 ÷ (80 ÷ 12) = 6 Monate.
Angenommen, das Agenturhonorar wäre vergessen worden und die CAC hätten nach 30 € ausgesehen. Jedes Verhältnis wirkte besser, als es ist, und das Team könnte einen Kanal hochfahren, der nur auf dem Papier funktioniert.
Fehler, die die Zahlen lügen lassen
Umsatzbasierter LTV. Wer den Bestellwert ohne Marge nimmt, bläht den LTV leicht um ein Vielfaches auf, und fast jede CAC wirkt bezahlbar.
Gemischte CAC verdecken bezahlte CAC. Kunden, die über die Suche oder Empfehlungen kommen, kosten nichts. Teilst du die Werbeausgaben durch alle Neukunden, wirken bezahlte Kanäle günstiger. Berechne die CAC bezahlter Kunden wenn möglich getrennt.
Eine optimistische Kundendauer. Ist das Unternehmen jung, weißt du noch nicht, wie lange Kunden bleiben. Nimm, was deine Kohorten tatsächlich zeigen, keine hoffnungsvolle Schätzung, und rechne neu, wenn mehr Daten da sind.
So liest du das Ergebnis
Viele Teams nutzen ein LTV:CAC von etwa 3 als grobe Faustregel, aber das Verhältnis allein bezahlt keine Rechnungen. Ein kleines Unternehmen mit wenig Liquidität achtet vielleicht mehr auf die Amortisationszeit: Auch ein Verhältnis von 4,0, das sich erst nach zwei Jahren amortisiert, kann die Kasse leeren. Schau dir beides zusammen an und vergleiche Kanäle untereinander statt mit einem universellen Zielwert.