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CAC, LTV und Amortisationszeit

7 Minuten · 9 Schritte · Workout 2 von 6 in diesem Modul

Was du danach kannst

Am Ende dieses Workouts kannst du Kundenakquisitionskosten, margenbasierten Lifetime Value und Amortisationszeit berechnen und mit dem LTV:CAC-Verhältnis entscheiden, welcher Kanal mehr Budget verdient.

Ein erster Blick: Aufwärmen: Was kostet ein neuer Kunde wirklich?

CAC (Customer Acquisition Cost, Kundenakquisitionskosten) ist alles, was du ausgegeben hast, um neue Kunden zu gewinnen, geteilt durch die Anzahl der neuen Kunden. Alles heißt: Werbeausgaben plus Agenturhonorar, Tools, Creative-Produktion. CAC ist nicht dasselbe wie der CPA deiner Werbeplattform. CPA zählt jeden Kauf, auch von Leuten, die schon Kunden waren. CAC zählt nur neue Kunden und alle Kosten. Deshalb ist der CAC meist höher als der CPA, den Meta oder Google dir zeigt.

Beispiel: Corner Coffees App-Kampagne: Meta meldet einen CPA von $9. Aber die Hälfte der Käufer waren Bestandskunden, und das Agenturhonorar steckt nicht in der Plattformzahl. Der echte CAC liegt bei $22.

Was dieses Workout abdeckt

  1. Aufwärmen: Was kostet ein neuer Kunde wirklich?
  2. LTV, diesmal mit Marge
  3. Amortisationszeit: Wie viele Monate, bis das Geld zurückkommt
  4. Fall: Welcher Kanal bekommt die zusätzlichen $2.000?

Eine Frage aus diesem Workout: Welcher Kanal bekommt die zusätzlichen $2.000?

Northpack hat für nächsten Monat $2.000 zusätzliches Budget. Das Team hat seine beiden Akquisitionskanäle über das letzte Quartal verglichen. TikTok bringt jüngere Käufer, die meist einen günstigen Artikel kaufen und nicht wiederkommen. Google Search bringt Leute, die einen Laptop-Rucksack suchen, und viele kommen für Zubehör zurück.

TikTok CAC
$20
TikTok margenbasierter LTV
$40
Google Search CAC
$50
Google Search margenbasierter LTV
$250

Wohin gehen die zusätzlichen $2.000?

  1. TikTok, weil $20 der günstigste Weg ist, einen Kunden zu gewinnen
  2. Google Search, weil LTV:CAC dort 5 ist gegenüber 2 bei TikTok
  3. Gleichmäßig aufteilen, damit beide Kanäle zufrieden sind
  4. Keiner, bis der CAC in beiden Kanälen unter $15 fällt

Entscheide dich zuerst und öffne dann die Begründung.

Antwort und Begründung anzeigen

Antwort: B. Google Search, weil LTV:CAC dort 5 ist gegenüber 2 bei TikTok

Berechne die Verhältnisse: TikTok $40 ÷ $20 = 2, Google $250 ÷ $50 = 5. Jeder Dollar bei Google bringt über die Zeit mehr als doppelt so viel Bruttogewinn zurück. Der häufigste Fehler ist, den günstigsten CAC zu wählen. Ein billiger Kunde, der nie wiederkommt, ist teurer als ein teurer, der wiederkommt.

Die anderen Schritte funktionieren genauso: Erst entscheidest du, dann siehst du, warum jede Option richtig oder falsch ist.

So übst du hier

  • 3 kurze Konzeptkarten
  • 1 Multiple-Choice-Frage
  • 1 Kampagnenfall mit realistischen Zahlen
  • 1 Sortierübung
  • 3 geführte Berechnungen

Teil des Moduls: Marketing-Kennzahlen und KPIs

Wissen, welche Zahlen wirklich zählen: KPIs auswählen, Unit Economics, Profitabilität und realistische Ziele setzen.

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