Cargando…
Segmentación: divide tu audiencia en grupos útiles
6 minutos · 9 pasos · entrenamiento 4 de 5 del módulo
Qué podrás hacer al terminar
Al final de este entrenamiento, podrás dividir tu audiencia en segmentos usando cuatro criterios básicos, calcular el tamaño y el valor de un segmento, y decidir en cuál enfocarte.
Un primer vistazo: ¿Qué es la segmentación?
La segmentación significa dividir tu audiencia en grupos que comparten características. El objetivo es darle a cada grupo el mensaje y la oferta que le queda. Hay cuatro tipos básicos: demográfica (edad, ingresos, trabajo), geográfica (ciudad, barrio), conductual (lo que hacen: compras, carritos, frecuencia), y psicográfica (valores, estilo de vida). Una persona describe a una sola persona. Un segmento es la multitud de gente parecida a ella.
Ejemplo: Corner Coffee divide a sus miembros en dos grupos: gente que viene todas las mañanas y gente que solo viene los fines de semana. Al primer grupo le habla de rapidez y al segundo del ambiente relajado y los postres.
Qué incluye este entrenamiento
- ¿Qué es la segmentación?
- Las 4 pruebas de un buen segmento
- Caso: ¿Qué segmento recibe el presupuesto extra?
- No construyas segmentos con base en características sensibles
- Caso: La idea tentadora de la agencia
Una pregunta de este entrenamiento: ¿Qué segmento recibe el presupuesto extra?
Northpack tiene $1,000 extra para anuncios el próximo mes. Divides los pedidos del mes pasado en segmentos, y los tres principales están abajo. Hay 9 modelos con compartimento para laptop en existencia, pero solo 2 mochilas de viaje.
- Estudiantes
- 810 pedidos · pedido promedio $20 · devoluciones 18%
- Profesionales urbanos
- 420 pedidos · pedido promedio $45 · devoluciones 6% · recompras 30%
- Viajeros
- 180 pedidos · pedido promedio $65 · devoluciones 5%
¿Dónde pones los $1,000 extra?
- Estudiantes. Son los que más pedidos hacen
- Profesionales urbanos, con creatividades dedicadas que muestren el compartimento para laptop y la resistencia a la lluvia
- Viajeros. Su pedido promedio es el más alto
- Repartirlo en partes iguales entre los tres segmentos y mostrarles el mismo anuncio genérico
Elige primero tu respuesta y luego abre el razonamiento.
Ver la respuesta y el razonamiento
Respuesta: B. Profesionales urbanos, con creatividades dedicadas que muestren el compartimento para laptop y la resistencia a la lluvia
Los profesionales urbanos generan el 35% de los ingresos, devuelven poco, y vuelven a comprar, y hay 9 modelos en existencia que les quedan. El segmento de viajeros es valioso, pero es difícil de hacer crecer con solo 2 modelos. El error más común es elegir a los estudiantes por el número de pedidos. Los pedidos pequeños y el 18% de devoluciones se comen la ganancia.
Los demás pasos funcionan igual: primero decides tú y luego ves por qué cada opción es correcta o no.
Cómo practicas aquí
- 3 tarjetas de concepto breves
- 1 pregunta de opción múltiple
- 2 casos de campaña con números realistas
- 1 ejercicio de relacionar
- 2 cálculos guiados
Parte del módulo: Audiencia Objetivo y Propuesta de Valor
Ningún anuncio funciona hasta que sabes a quién le estás vendiendo: personas, segmentación y una propuesta de valor clara.
Más entrenamientos de este módulo
- Venderle a "todo el mundo" no le vende a nadie
- Personas: imagina a una persona real
- Escuchar a los clientes: reseñas, encuestas y datos de búsqueda
- Propuesta de valor: ¿por qué deberían elegirte?
Programas que incluyen este entrenamiento