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Persona: imagina a una persona real
6 minutos · 9 pasos · entrenamiento 2 de 5 del módulo
Qué podrás hacer al terminar
Al final de este entrenamiento, podrás construir una ficha de persona basada en datos y convertirla directamente en un mensaje publicitario.
Un primer vistazo: Persona: convierte tu audiencia en una sola persona
Una persona es una sola persona ficticia que representa a tu cliente ideal. La ficha enumera su nombre, edad, rutina diaria, objetivo, duda, y dónde te ve. El punto es pensar en una persona, no en una "audiencia," cuando escribes un anuncio. Una buena persona viene de datos reales de clientes, no de tu imaginación. Una mala persona es una etiqueta que le queda a cualquiera, como "30 años, mujer, le gusta comprar."
Ejemplo: Para Balance Pilates, un estudio de barrio: "Maya, 32 años, vive a pocas cuadras, trabaja como diseñadora en una agencia. Pasa todo el día sentada en un escritorio. Le da nervios verse como principiante en una clase grupal grande."
Qué incluye este entrenamiento
- Persona: convierte tu audiencia en una sola persona
- Las personas vienen de los datos
- Caso: ¿Suposición o datos?
- Persona negativa: ¿a quién no quieres venderle?
- Caso: De la persona al titular del anuncio
Una pregunta de este entrenamiento: ¿Suposición o datos?
El dueño de Harbor Dental, una clínica dental de barrio, escribió su persona como "jubilado mayor de 60 años." Pero los registros de reservas en línea de los últimos 3 meses muestran un panorama distinto. El dueño pregunta qué persona usar para el nuevo contenido de Instagram.
- Solicitudes de reserva en línea (3 meses)
- 240
- Proporción de 28 a 40 años
- 58%
- Proporción mayor de 60 años
- 12%
- Horario más solicitado
- Entre semana después de las 6 p.m.
¿Qué recomiendas?
- Confiar en el instinto del dueño. Conoce a sus pacientes desde hace años
- Hacer una sola persona: "Todo el mundo de 18 a 65 años que vive en la ciudad"
- Mantener la persona del jubilado, pero usar rostros más jóvenes en las imágenes del anuncio
- Hacer que la persona principal para el canal en línea sea "una persona que trabaja, de 28 a 40 años, que quiere una cita por la noche." También revisar los registros de reservas telefónicas y mantener la persona del jubilado como la segunda
Elige primero tu respuesta y luego abre el razonamiento.
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Respuesta: D. Hacer que la persona principal para el canal en línea sea "una persona que trabaja, de 28 a 40 años, que quiere una cita por la noche." También revisar los registros de reservas telefónicas y mantener la persona del jubilado como la segunda
Los datos muestran que la mayoría de las solicitudes de reserva en línea vienen de personas que trabajan, de 28 a 40 años, y un mensaje de horario nocturno les queda perfecto. Revisar los registros telefónicos evita que generalices demasiado a partir de un solo canal. El error más común es confiar en el instinto. El dueño piensa en los pacientes que más recuerda, no en los que más vienen.
Los demás pasos funcionan igual: primero decides tú y luego ves por qué cada opción es correcta o no.
Cómo practicas aquí
- 3 tarjetas de concepto breves
- 2 preguntas de opción múltiple
- 2 casos de campaña con números realistas
- 1 ejercicio de ordenar
- 1 ejercicio de relacionar
Parte del módulo: Audiencia Objetivo y Propuesta de Valor
Ningún anuncio funciona hasta que sabes a quién le estás vendiendo: personas, segmentación y una propuesta de valor clara.
Más entrenamientos de este módulo
- Venderle a "todo el mundo" no le vende a nadie
- Escuchar a los clientes: reseñas, encuestas y datos de búsqueda
- Segmentación: divide tu audiencia en grupos útiles
- Propuesta de valor: ¿por qué deberían elegirte?
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