¿Qué es un embudo de marketing?

5 minutos, 9 pasos, entrenamiento 1 de 6 del módulo

Qué podrás hacer al terminar

Al final de este entrenamiento, conocerás las 4 etapas del embudo de marketing y podrás mirar números reales para detectar la etapa donde se están perdiendo los clientes.

Un primer vistazo: Calentamiento: nadie compra a primera vista

La primera vez que ves una marca, no vas directo a tu billetera. Primero la notas. Luego te da curiosidad y le echas un vistazo. Comparas. Tal vez compras. Si te gusta, vuelves. Un embudo de marketing es un mapa de ese recorrido. Es ancho en la parte de arriba, porque mucha gente te ve. Se va angostando a medida que baja, porque algunas personas abandonan en cada paso. Esa pérdida es normal. Tu trabajo es encontrar el punto donde la pérdida es mayor de lo que debería ser.

Ejemplo: 10,000 personas ven el anuncio de Instagram de Corner Coffee. 300 revisan el perfil, 60 entran y compran un café, y 20 vuelven la semana siguiente. Eso es un embudo.

Qué incluye este entrenamiento

1Calentamiento: nadie compra a primera vista
24 etapas, 4 preguntas
3Encuentra la fuga: la tasa de una etapa a otra
4Caso: El balde con fugas de Northpack
5Serie completa: el embudo es una herramienta de diagnóstico

Una pregunta de este entrenamiento: El balde con fugas de Northpack

Northpack corrió anuncios de Instagram durante 2 semanas para su nueva mochila para laptop. El anuncio llamó la atención, pero las ventas son bajas. Daniel, el fundador, dice: "Dupliquemos el presupuesto." Tú miras primero los números.

Vio el anuncio: 80,000
Hizo clic y visitó el sitio: 2,400 (3% de quienes lo vieron)
Agregó al carrito: 720 (30% de los visitantes)
Compró: 14 (1.9% de quienes agregaron al carrito)
Del carrito a la compra en tiendas similares: Cerca de 25-35%

¿Qué le dices a Daniel? ¿Qué cambias primero?

Revisa el paso de pago y encuentra qué hace que la gente abandone en el último momento, como cargos de envío sorpresa, registro de cuenta obligatorio, o muy pocas opciones de pago
Duplica el presupuesto. Más visitantes significa más ventas
Renueva la creatividad del anuncio. Tal vez a la gente no le gustó el anuncio
Cambia la audiencia objetivo. Está llegando la gente equivocada al sitio

Elige primero tu respuesta y luego abre el razonamiento.

Ver la respuesta y el razonamiento

Respuesta: A. Revisa el paso de pago y encuentra qué hace que la gente abandone en el último momento, como cargos de envío sorpresa, registro de cuenta obligatorio, o muy pocas opciones de pago

El anuncio (3%) y la página de producto (30%) están funcionando bien. El balde tiene fugas después del carrito: una tasa que es del 25-35% en tiendas similares aquí es del 1.9%. Duplicar el presupuesto solo envía a 1,440 personas que agregan al carrito hacia el mismo hueco. Arregla primero el paso de pago. Un cargo de envío que solo aparece en el último paso es una causa común.

Los demás pasos funcionan igual: primero decides tú y luego ves por qué cada opción es correcta o no.

Cómo practicas aquí

4 tarjetas de concepto breves
2 preguntas de opción múltiple
1 caso de campaña con números realistas
1 ejercicio de ordenar
1 ejercicio de relacionar