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Conversión: del clic a la venta
6 minutos · 8 pasos · entrenamiento 4 de 6 del módulo
Qué podrás hacer al terminar
Al final de este entrenamiento, podrás calcular la tasa de conversión, encontrar la fricción entre el clic y la venta, y elegir el objetivo de conversión correcto para una plataforma de anuncios.
Un primer vistazo: Calentamiento: ¿qué es exactamente una conversión?
Una conversión es la acción específica que quieres de una campaña. En e-commerce, es una compra. Para un negocio de servicios, es un formulario o una reserva. Para un negocio local, podría ser un mensaje de WhatsApp o una solicitud de cómo llegar. Si no defines la conversión antes de lanzar la campaña, no vas a saber qué estás midiendo. En GA4, marcas estas acciones como "eventos clave" y envías esa señal a Google Ads y Meta.
Ejemplo: Para Balance Pilates, la conversión no es "un like en Instagram." Es "una primera reserva de clase de prueba." Para la tienda en línea de Corner Coffee, es "un pedido completado."
Qué incluye este entrenamiento
- Calentamiento: ¿qué es exactamente una conversión?
- Tasa de conversión (CVR)
- Fricción: cada paso extra pierde clientes
- Caso: El descuento perdido de Northpack
- Serie completa: lo que pasa después del clic depende de ti
Una pregunta de este entrenamiento: El descuento perdido de Northpack
Northpack está corriendo un anuncio de Instagram que dice "20% de descuento en todas las mochilas." La gente que hace clic en el anuncio llega a la página de inicio del sitio. La página de inicio muestra productos de la nueva temporada y no dice nada sobre un descuento. Los productos con descuento están en una subpágina escondida en el menú.
- Gasto
- $1,500
- CTR
- 2.4% (el promedio de la cuenta es 1.2%)
- Clics
- 3,000
- Pedidos
- 12
- CVR (basado en clics)
- 0.4%
¿Qué cambias primero?
- Hacer una nueva creatividad para el anuncio. El anuncio no está llamando suficiente la atención
- Enviar a la gente que hace clic a la página de mochilas con descuento, con el descuento en la primera pantalla
- Subir el presupuesto. Con 6,000 clics, los pedidos también se duplicarán
- Subir el descuento al 40%
Elige primero tu respuesta y luego abre el razonamiento.
Ver la respuesta y el razonamiento
Respuesta: B. Enviar a la gente que hace clic a la página de mochilas con descuento, con el descuento en la primera pantalla
El CTR es el doble del promedio de la cuenta, así que el anuncio está haciendo su trabajo. La pérdida ocurre después del clic: la gente viene por el descuento, no lo encuentra, y se va. La coherencia del mensaje es la solución más barata. Hacer una nueva creatividad es un error común, porque estarías reemplazando la parte que funciona. Subir el presupuesto solo significa que sigues pagando $125 por cada pedido.
Los demás pasos funcionan igual: primero decides tú y luego ves por qué cada opción es correcta o no.
Cómo practicas aquí
- 4 tarjetas de concepto breves
- 1 pregunta de opción múltiple
- 1 caso de campaña con números realistas
- 2 cálculos guiados
Parte del módulo: El Embudo de Marketing
El recorrido que convierte a un desconocido en cliente, y a un cliente en un fan leal, además de las métricas que miden cada etapa.
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- ¿Qué es un embudo de marketing?
- Conciencia: conocer a alguien que nunca ha oído hablar de ti
- Consideración: la pregunta "¿por qué tú?"
- Lealtad: el fondo oculto del embudo
- Una métrica para cada etapa: CPM, CTR, CVR, CPA, ROAS
Programas que incluyen este entrenamiento