Carregando…
Métrica ou KPI? Números ligados a um objetivo
6 minutos · 8 etapas · treino 1 de 6 do módulo
O que você vai conseguir fazer
Ao final deste treino, você será capaz de distinguir uma métrica de um KPI, escolher 3-5 KPIs para um objetivo concreto e transformar uma meta de receita em um número com o qual sua equipe consegue trabalhar.
Um primeiro olhar: Métrica é qualquer coisa que dá para contar. KPI é uma métrica com uma função
Suas plataformas de anúncio, o GA4 e o painel da sua loja te dão centenas de números. Todos eles são métricas. Um KPI (indicador-chave de desempenho) é o pequeno conjunto que você escolhe porque responde a uma pergunta: estamos chegando ao objetivo? Um bom KPI tem três partes: está ligado a um objetivo específico, tem uma meta (um número e uma data) e tem um responsável que confere toda semana. Se um número não muda nenhuma decisão, é uma métrica, não um KPI. A maioria das equipes precisa de 3-5 KPIs, não de 30.
Exemplo: Objetivo da Northpack: "Fazer a loja online crescer com lucro." KPIs: receita mensal, margem de contribuição e custo de aquisição de clientes. Métricas que eles ainda olham, mas não reportam: impressões, CPM, duração média da sessão.
O que este treino cobre
- Métrica é qualquer coisa que dá para contar. KPI é uma métrica com uma função
- Lagging e leading: o resultado, e o que prevê o resultado
- Caso: O relatório de 12 números da Northpack
- Treino completo: o checklist do KPI
Uma pergunta deste treino: O relatório de 12 números da Northpack
O fundador da Northpack recebe um relatório semanal com 12 números e diz: "Não consigo saber se estamos indo bem." O objetivo do ano é fazer a loja online crescer com lucro. Aqui está uma parte do relatório.
- Seguidores no Instagram
- 48.200 (+1.100)
- Impressões
- 2,4 milhões
- Sessões
- 41.000
- Receita
- $72.000
- Margem de contribuição depois dos anúncios
- $14.400
- Custo de aquisição de clientes
- $31
- Tempo médio no site
- 2:10
Quais três números vão para o topo do relatório como KPIs?
- Seguidores, impressões, sessões
- Impressões, tempo médio no site, sessões
- Receita, margem de contribuição depois dos anúncios, custo de aquisição de clientes
- Seguidores, receita, tempo médio no site
Escolha sua resposta primeiro e depois abra o raciocínio.
Ver a resposta e o raciocínio
Resposta: C. Receita, margem de contribuição depois dos anúncios, custo de aquisição de clientes
O objetivo tem duas partes: crescer (receita) e com lucro (margem e custo de aquisição). Esses três números respondem a ele, e o resto explica esses três. O erro mais comum é a primeira opção. Seguidores, impressões e sessões são todos números de "mais gente nos viu". Todos eles podem subir em um mês em que o lucro cai.
As outras etapas funcionam do mesmo jeito: primeiro você decide, depois vê por que cada opção está certa ou errada.
Como você pratica aqui
- 3 cartões de conceito curtos
- 2 perguntas de múltipla escolha
- 1 caso de campanha com números realistas
- 1 exercício de associar
- 1 cálculo guiado
Parte do módulo: Métricas de Marketing e KPIs
Saber quais números realmente importam: escolher KPIs, unit economics, lucratividade e definir metas realistas.
Mais treinos deste módulo
- CAC, LTV e período de payback
- ROAS não basta: margem de lucro e ROAS de equilíbrio
- A métrica North Star e a árvore de métricas
- Métricas de vaidade: a armadilha das curtidas e seguidores
- Definindo metas realistas: dados históricos, sazonalidade e orçamento
Programas que incluem este treino