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Segmentação: dividindo seu público em grupos úteis
6 minutos · 9 etapas · treino 4 de 5 do módulo
O que você vai conseguir fazer
Ao final deste treino, você será capaz de dividir seu público em segmentos usando quatro critérios básicos, calcular o tamanho e o valor de um segmento, e decidir em qual focar.
Um primeiro olhar: O que é segmentação?
Segmentação significa dividir seu público em grupos que compartilham características. O objetivo é dar a cada grupo a mensagem e a oferta que combinam com ele. Existem quatro tipos básicos: demográfico (idade, renda, emprego), geográfico (cidade, bairro), comportamental (o que fazem: compras, carrinhos, frequência), e psicográfico (valores, estilo de vida). Uma persona descreve uma pessoa. Um segmento é a multidão de pessoas parecidas com ela.
Exemplo: A Corner Coffee divide seus membros em dois grupos: pessoas que vêm toda manhã e pessoas que só vêm nos fins de semana. Ela conta ao primeiro grupo sobre rapidez e ao segundo sobre o clima tranquilo e os doces.
O que este treino cobre
- O que é segmentação?
- Os 4 testes de um bom segmento
- Caso: Qual segmento recebe o orçamento extra?
- Não construa segmentos em características sensíveis
- Caso: A ideia tentadora da agência
Uma pergunta deste treino: Qual segmento recebe o orçamento extra?
A Northpack tem $1.000 extras para anúncios no próximo mês. Você dividiu os pedidos do mês passado em segmentos, e os três primeiros estão abaixo. Há 9 modelos com compartimento para laptop em estoque, mas só 2 bolsas de viagem.
- Estudantes
- 810 pedidos · pedido médio $20 · devoluções 18%
- Profissionais urbanos
- 420 pedidos · pedido médio $45 · devoluções 6% · recompra 30%
- Viajantes
- 180 pedidos · pedido médio $65 · devoluções 5%
Onde você coloca os $1.000 extras?
- Estudantes. Eles fazem mais pedidos
- Profissionais urbanos, com criativos dedicados que mostram o compartimento para laptop e a resistência à chuva
- Viajantes. O pedido médio deles é o maior
- Dividir igualmente entre os três segmentos e mostrar o mesmo anúncio genérico
Escolha sua resposta primeiro e depois abra o raciocínio.
Ver a resposta e o raciocínio
Resposta: B. Profissionais urbanos, com criativos dedicados que mostram o compartimento para laptop e a resistência à chuva
Profissionais urbanos trazem 35% da receita, devolvem pouco, e compram de novo, e há 9 modelos em estoque que combinam com eles. O segmento de viagem é valioso, mas é difícil crescer com apenas 2 modelos. O erro mais comum é escolher estudantes por causa do número de pedidos. Pedidos pequenos e 18% de devoluções consomem o lucro.
As outras etapas funcionam do mesmo jeito: primeiro você decide, depois vê por que cada opção está certa ou errada.
Como você pratica aqui
- 3 cartões de conceito curtos
- 1 pergunta de múltipla escolha
- 2 casos de campanha com números realistas
- 1 exercício de associar
- 2 cálculos guiados
Parte do módulo: Público-Alvo e Proposta de Valor
Nenhum anúncio funciona até você saber para quem está vendendo: personas, segmentação e uma proposta de valor clara.
Mais treinos deste módulo
- Vender para "todo mundo" é vender para ninguém
- Personas: imagine uma pessoa real
- Ouvindo os clientes: avaliações, pesquisas e dados de busca
- Proposta de valor: por que deveriam escolher você?
Programas que incluem este treino