Persona: imagine uma pessoa real

6 minutos · 9 etapas · treino 2 de 5 do módulo

O que você vai conseguir fazer

Ao final deste treino, você será capaz de construir um cartão de persona baseado em dados e transformá-lo diretamente em uma mensagem de anúncio.

Um primeiro olhar: Persona: transforme seu público em uma pessoa

Uma persona é uma única pessoa fictícia que representa seu cliente ideal. O cartão lista o nome, a idade, a rotina diária, o objetivo, a hesitação, e onde essa pessoa te vê. O ponto é pensar em uma pessoa, não em um "público", quando você escreve um anúncio. Uma boa persona vem de dados reais de clientes, não da sua imaginação. Uma persona ruim é um rótulo que serve para qualquer um, como "30 anos, mulher, gosta de compras".

Exemplo: Para a Balance Pilates, um estúdio de bairro: "Maya, 32 anos, mora a algumas quadras de distância, trabalha como designer em uma agência. Ela fica sentada o dia todo. Ela fica nervosa de parecer iniciante em uma aula em grupo grande."

O que este treino cobre

Persona: transforme seu público em uma pessoa
Personas vêm de dados
Caso: Achismo ou dados?
Persona negativa: para quem você não quer vender?
Caso: Da persona ao título do anúncio

Uma pergunta deste treino: Achismo ou dados?

O dono da Harbor Dental, uma clínica odontológica de bairro, escreveu sua persona como "aposentado com mais de 60 anos". Mas os registros de agendamento online dos últimos 3 meses mostram um retrato diferente. O dono pergunta qual persona usar para o novo conteúdo do Instagram.

Pedidos de agendamento online (3 meses): 240
Fatia de 28-40 anos: 58%
Fatia acima de 60 anos: 12%
Horário mais pedido: Dias de semana depois das 18h

O que você recomenda?

Confiar no instinto do dono. Ele conhece os pacientes dele há anos
Fazer uma persona única: "Todo mundo de 18 a 65 anos que mora na cidade"
Manter a persona do aposentado, mas usar rostos mais jovens nos visuais do anúncio
Fazer a persona principal para o canal online "um trabalhador de 28 a 40 anos que quer um horário à noite". Também verificar os registros de agendamento por telefone e manter a persona do aposentado como a segunda

Escolha sua resposta primeiro e depois abra o raciocínio.

Ver a resposta e o raciocínio

Resposta: D. Fazer a persona principal para o canal online "um trabalhador de 28 a 40 anos que quer um horário à noite". Também verificar os registros de agendamento por telefone e manter a persona do aposentado como a segunda

Os dados mostram que a maioria dos pedidos de agendamento online vem de trabalhadores de 28 a 40 anos, e uma mensagem sobre horário noturno encaixa perfeitamente com eles. Verificar os registros por telefone evita generalizar demais a partir de um único canal. O erro mais comum é confiar no instinto. O dono pensa nos pacientes de quem mais se lembra, não nos que mais aparecem.

As outras etapas funcionam do mesmo jeito: primeiro você decide, depois vê por que cada opção está certa ou errada.

Como você pratica aqui

3 cartões de conceito curtos
2 perguntas de múltipla escolha
2 casos de campanha com números realistas
1 exercício de ordenar
1 exercício de associar

Parte do módulo: Público-Alvo e Proposta de Valor

Nenhum anúncio funciona até você saber para quem está vendendo: personas, segmentação e uma proposta de valor clara.

Mais treinos deste módulo

Programas que incluem este treino

Ver planos Experimente o primeiro treino grátis