FunnelGym

Especialista en CRM y Email

Retén a los clientes que ganas: ingresos recurrentes con email, SMS y WhatsApp.

Nivel
Intermedio
Duración
~29 horas
Disponible
41/82
Gratis
1
Comienza el entrenamiento gratisExplora la ruta de aprendizaje

No se requiere tarjeta de crédito. No necesitas experiencia en marketing.

Manos ante un portátil y un cuaderno abierto con cajas y flechas dibujadas, en la mesa de un café; un tranvía pasa por la ventana

Mapa del programa

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41 de 82 entrenamientos disponibles hoy

Una barra por módulo, en el orden del programa.

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De los fundamentos a tu propio trabajo.

Bases compartidas, una especialidad enfocada y proyectos que unen tu práctica.

  1. 1El Embudo de MarketingEmpieza aquí1 gratisEl recorrido que convierte a un desconocido en cliente, y a un cliente en un fan leal, además de las métricas que miden cada etapa.6 entrenamientos, 35 min

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    Proyecto de portafolio: Mapea el embudo de una marca. Un mapa de embudo de una página: etapas, métricas, la etapa más débil y dos ideas de mejora.

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  2. 2Audiencia Objetivo y Propuesta de ValorNingún anuncio funciona hasta que sabes a quién le estás vendiendo: personas, segmentación y una propuesta de valor clara.5 entrenamientos, 29 min

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    Proyecto de portafolio: Escribe dos personas y una propuesta de valor. Dos fichas de persona, más una propuesta de valor para cada persona respaldada por tres pruebas.

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  3. 3Métricas de Marketing y KPISaber qué números realmente importan: elegir KPI, economía unitaria, rentabilidad y fijar metas realistas.6 entrenamientos, 37 min

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    Proyecto de portafolio: Diseña un panel de KPI para una tienda en línea. Un diagrama de árbol de métricas, un cálculo de ROAS de equilibrio y un borrador de panel con 5 KPI para monitorear cada semana.

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  4. 4El Mapa de Canales DigitalesBúsqueda, redes sociales, marketplaces, email y mensajería: para qué sirve cada canal y dónde pasan realmente el tiempo tus clientes.6 entrenamientos, 34 min

    Proyecto de portafolio: Un plan de canales para los primeros 90 días. Una repartición de presupuesto por canal, el rol de cada canal y las métricas de éxito para los primeros 90 días.

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  5. 5Fundamentos de Redacción PublicitariaTextos que capturan la atención en la primera línea, venden un beneficio y logran que la gente actúe: gancho, cuerpo, CTA y fórmulas que funcionan.6 entrenamientos, 34 min

    Proyecto de portafolio: 10 variaciones de texto publicitario para un producto. 10 variaciones de texto, la hipótesis que prueba cada una y la audiencia a la que se le mostrará.

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  6. 6Fundamentos de Email MarketingPróximamenteDesde construir una lista de suscripción hasta llegar a la bandeja de entrada: tipos de email, líneas de asunto, diseño, entregabilidad y métricas.6 entrenamientos, 36 min
    • 1Construir una lista de suscripción: pop-ups, formularios e incentivos6 minPróximamente
    • 2Newsletters, campañas y emails automáticos (triggered)5 minPróximamente
    • 3Líneas de asunto y texto de vista previa6 minPróximamente
    • 4Diseño de email mobile-first6 minPróximamente
    • 5Entregabilidad: SPF, DKIM, DMARC y la carpeta de spam7 minPróximamente
    • 6¿Todavía se puede confiar en la tasa de apertura? Métricas de email6 minPróximamente

    Proyecto de portafolio: Un email de campaña y una prueba A/B. El texto del email y un borrador de diseño, un plan de prueba A/B y una plantilla de evaluación de resultados.

  7. 7Automatización de Marketing y Flujos del Recorrido del ClientePróximamenteEnviar el mensaje correcto en el momento correcto, de forma automática: flujos de bienvenida, carrito abandonado, posventa y recuperación de clientes.6 entrenamientos, 35 min
    • 1Disparador, condición, acción: cómo funciona la automatización5 minPróximamente
    • 2El flujo de bienvenida: primeras impresiones6 minPróximamente
    • 3Flujos de carrito abandonado y de abandono de navegación7 minPróximamente
    • 4Después de la compra: reseñas, ventas cruzadas, pedidos repetidos6 minPróximamente
    • 5El flujo de recuperación de clientes6 minPróximamente
    • 6Elegir un CRM y una herramienta de automatización: Klaviyo, HubSpot, Mailchimp y otras5 minPróximamente

    Proyecto de portafolio: Un mapa de automatización de principio a fin. Un mapa visual de los 4 flujos, el texto de cada mensaje y una meta de ingresos para cada flujo.

  8. 8Gestión de Leads B2B y Lead ScoringPróximamenteLo que pasa después de que llega un lead B2B: etapas del pipeline, lead scoring, traspaso a ventas, secuencias de nutrición y las métricas que marketing tiene a su cargo.6 entrenamientos, 36 min
    • 1La compra B2B: un comité, un ciclo largo y muchos emails5 minPróximamente
    • 2Etapas del pipeline: lead, MQL, SQL, oportunidad6 minPróximamente
    • 3Lead scoring: encaje más intención7 minPróximamente
    • 4El traspaso de marketing a ventas y el SLA6 minPróximamente
    • 5Secuencias de nutrición para ciclos de venta largos6 minPróximamente
    • 6Higiene del CRM y el informe que el líder de ventas sí lee6 minPróximamente

    Proyecto de portafolio: Diseña un modelo de lead scoring. Una hoja de puntuación, definiciones de umbrales, un documento de SLA de traspaso y una secuencia de nutrición de tres emails.

  9. 9Segmentación de Clientes, LTV y LealtadPróximamenteObtener valor de los datos de los clientes: segmentación RFM, valor de vida del cliente, análisis de abandono y programas de lealtad.5 entrenamientos, 30 min
    • 1Análisis RFM: encuentra a tus clientes más valiosos7 minPróximamente
    • 2Calcular el valor de vida del cliente (LTV)6 minPróximamente
    • 3Análisis de abandono y señales de alerta temprana6 minPróximamente
    • 4Programas de lealtad: puntos, niveles, membresías6 minPróximamente
    • 5Aumentar la tasa de recompra5 minPróximamente

    Proyecto de portafolio: Segmentación RFM y un plan por segmento. Una tabla de segmentos RFM (Google Sheets), los tamaños y valores de cada segmento, y un plan de mensajes para cada segmento.

  10. 10WhatsApp Business y Marketing por SMSPróximamenteLos canales con las tasas de lectura más altas: la API de WhatsApp Business, los mensajes de plantilla, la venta conversacional, las campañas de SMS y el manejo de costos.6 entrenamientos, 34 min
    • 1La app de WhatsApp Business y la API: ¿cuál es la diferencia?6 minPróximamente
    • 2Mensajes de plantilla, categorías y precios por mensaje6 minPróximamente
    • 3Vender a través de chats de WhatsApp y chatbots6 minPróximamente
    • 4Campañas de SMS: vender en 160 caracteres5 minPróximamente
    • 5Equilibrar la frecuencia de mensajes y las bajas de suscripción5 minPróximamente
    • 6Email, SMS, WhatsApp: costo y retorno por mensaje6 minPróximamente

    Proyecto de portafolio: Lanza un canal de WhatsApp. Un flujo de suscripción, 5 mensajes de plantilla listos para enviar a aprobación, un diagrama de flujo de chat y una tabla de costo y retorno de la campaña.

  12. 12Campañas de Temporada: Black Friday, Fiestas, Regreso a ClasesPróximamentePlanificar alrededor del calendario comercial: preparar el inventario, los precios, los anuncios y los mensajes bastante antes de las grandes temporadas de venta.6 entrenamientos, 35 min
    • 1El calendario comercial de compras5 minPróximamente
    • 2Black Friday y Cyber Monday: la preparación empieza 8 semanas antes7 minPróximamente
    • 3La temporada de fiestas y los días de regalos6 minPróximamente
    • 4Regreso a clases y transiciones de temporada5 minPróximamente
    • 5Mecánicas de promoción: descuentos, regalos, paquetes, cupones6 minPróximamente
    • 6Análisis posterior a la campaña y retención de clientes nuevos6 minPróximamente

    Proyecto de portafolio: Un plan de campaña para el Black Friday. Un calendario de campaña de 8 semanas, un plan de presupuesto por canal, la configuración de descuentos y una tabla de escenarios de ganancia.

  13. 13IA en MarketingConvierte a la IA en tu compañera de equipo para contenido, creatividades publicitarias, análisis e investigación, y entiende cómo la búsqueda con IA está cambiando el marketing.6 entrenamientos, 35 min

    Proyecto de portafolio: Construye un flujo de trabajo de campaña asistido por IA. Una biblioteca de prompts con al menos 8 prompts, los materiales de campaña que produjiste y un diagrama de flujo que muestre dónde entra la revisión humana.

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  14. 14Portafolio, Currículum y EntrevistasDemuestra lo que aprendiste a un reclutador: un portafolio de proyectos, un currículum compatible con ATS, un perfil de LinkedIn y práctica de entrevistas de caso.6 entrenamientos, 35 min

    Proyecto de portafolio: Caso final: un plan de marketing de principio a fin. Una presentación final de 10 diapositivas, un currículum de una página compatible con ATS y un resumen de caso para tu página de portafolio.

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41 de los 82 entrenamientos de este programa están disponibles hoy, en 14 módulos. Los entrenamientos toman de 5 a 7 minutos; los proyectos requieren una sesión más larga y enfocada.

Lo que podrás practicar

Aprendes a comunicarte con los clientes en el momento correcto a través de email, SMS y WhatsApp Business, y a configurar automatizaciones de bienvenida, carrito abandonado y recuperación de clientes. Mientras aumentas el valor del cliente con segmentación RFM, LTV y programas de lealtad, también practicas la gestión del consentimiento bajo GDPR, CCPA y CAN-SPAM a través de casos prácticos.

Puestos para los que te prepara

Los títulos de puesto que verás en las ofertas para este trabajo. Cambian de una empresa a otra, así que lee las tareas de la oferta, no solo el título.

  • Especialista en CRM
  • Coordinador de CRM
  • Especialista en Email Marketing
  • Especialista en CRM y Lealtad
  • Especialista en Automatización de Marketing
  • Especialista en Marketing de Ciclo de Vida

Cómo es el trabajo en el día a día, sueldos por nivel y país, y cómo crece el puesto: Especialista en CRM y Email Marketing

  • Escribe un email de campaña con la entregabilidad verificada y planea una prueba A/B de línea de asunto.
  • Diseña 4 flujos de automatización que usen email, SMS y WhatsApp en conjunto.
  • Construye segmentos RFM a partir de datos de pedidos y escribe una estrategia de mensajes y ofertas para cada segmento.
  • Prepara mensajes de plantilla de la API de WhatsApp Business y una tabla de costo y retorno.
  • Audita los formularios de consentimiento y el banner de cookies de una marca frente a GDPR, CCPA y CAN-SPAM.
Un informe impreso de una página con un gráfico de barras azul sobre un escritorio y una mano con un bolígrafo al lado

Un trabajo que puedes explicar.

Un proyecto de portafolio al final de cada módulo.

Ejemplo de dirección de portafolio

Mapea el embudo de una marca

Usando los datos de anuncios y ventas de una marca ficticia, mapea cada etapa de su embudo, elige una métrica para cada etapa y encuentra la etapa donde más clientes abandonan.

Qué entregas: Un mapa de embudo de una página: etapas, métricas, la etapa más débil y dos ideas de mejora.

Cómo se evalúa el proyecto

  • Precisión
  • Diagnóstico
  • Ideas
  • Claridad

Un punto de partida claro.

Diseñado para principiantes totales y personas que cambian de carrera. No necesitas una cuenta de cliente ni tu propio presupuesto publicitario: trabajas con escenarios realistas de marcas ficticias.

Comienza con una sola decisión.

Tu primer entrenamiento está listo cuando tú lo estés.

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No se requiere tarjeta de crédito. No necesitas experiencia en marketing.