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CAC, LTV et période de récupération
7 minutes · 9 étapes · exercice 2 sur 6 du module
Ce que tu sauras faire
À la fin de cet exercice, tu sauras calculer le coût d'acquisition client, la LTV basée sur la marge et la période de récupération, et utiliser le ratio LTV:CAC pour décider quel canal mérite plus de budget.
Un premier aperçu: Échauffement : combien coûte vraiment un nouveau client ?
Le CAC (coût d'acquisition client) est tout ce que tu as dépensé pour gagner de nouveaux clients, divisé par le nombre de nouveaux clients. Tout, c'est-à-dire la dépense publicitaire plus les honoraires de l'agence, les outils, la production des créations. Le CAC n'est pas la même chose que le CPA de ta plateforme publicitaire. Le CPA compte chaque achat, y compris ceux de gens qui étaient déjà clients. Le CAC ne compte que les nouveaux clients et tous les coûts. C'est pourquoi le CAC est généralement plus élevé que le CPA que Meta ou Google t'affichent.
Exemple : La campagne appli de Corner Coffee : Meta rapporte un CPA de 9 $. Mais la moitié des acheteurs étaient des clients existants, et les honoraires de l'agence ne sont pas dans le chiffre de la plateforme. Le vrai CAC ressort à 22 $.
Ce que couvre cet exercice
- Échauffement : combien coûte vraiment un nouveau client ?
- La LTV, cette fois avec la marge
- Période de récupération : combien de mois avant que l'argent revienne
- Cas: Quel canal reçoit les 2 000 $ supplémentaires ?
Une question de cet exercice: Quel canal reçoit les 2 000 $ supplémentaires ?
Northpack dispose de 2 000 $ de budget supplémentaire pour le mois prochain. L'équipe a comparé ses deux canaux d'acquisition sur le dernier trimestre. TikTok amène des acheteurs plus jeunes qui achètent surtout un article pas cher et ne reviennent pas. Google Search amène des gens qui cherchent un sac à dos pour ordinateur, et beaucoup reviennent pour des accessoires.
- CAC TikTok
- 20 $
- LTV basée sur la marge TikTok
- 40 $
- CAC Google Search
- 50 $
- LTV basée sur la marge Google Search
- 250 $
Où vont les 2 000 $ supplémentaires ?
- TikTok, parce que 20 $ est le moyen le moins cher d'obtenir un client
- Google Search, parce que le LTV:CAC y est de 5 contre 2 sur TikTok
- Répartir à parts égales pour ne froisser aucun canal
- Ni l'un ni l'autre, tant que le CAC des deux canaux ne passe pas sous 15 $
Choisis d'abord ta réponse, puis ouvre le raisonnement.
Voir la réponse et le raisonnement
Réponse: B. Google Search, parce que le LTV:CAC y est de 5 contre 2 sur TikTok
Calcule les ratios : TikTok 40 $ ÷ 20 $ = 2, Google 250 $ ÷ 50 $ = 5. Chaque dollar sur Google rapporte plus de deux fois plus de profit brut dans le temps. L'erreur la plus fréquente est de choisir le CAC le moins cher. Un client pas cher qui ne revient jamais coûte plus qu'un client cher qui revient.
Les autres étapes fonctionnent pareil : tu décides d'abord, puis tu vois pourquoi chaque option est juste ou fausse.
Comment tu t'entraînes ici
- 3 courtes fiches concept
- 1 question à choix multiple
- 1 cas de campagne avec des chiffres réalistes
- 1 exercice de mise en ordre
- 3 calculs guidés
Fait partie du module : Indicateurs marketing et KPI
Savoir quels chiffres comptent vraiment : choisir ses KPI, l'économie unitaire, la rentabilité et fixer des objectifs réalistes.
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