FunnelGym

Spécialiste CRM et email

Garde les clients que tu gagnes : un chiffre d'affaires récurrent avec l'email, le SMS et WhatsApp.

Niveau
Intermédiaire
Durée
~29 heures
Disponible
41/82
Gratuit
1
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Aucune carte bancaire requise. Aucune expérience en marketing requise.

Des mains devant un ordinateur portable et un carnet ouvert avec des cases et des flèches dessinées, sur la table d'un café ; un tramway passe derrière la vitre

Carte du programme

41

41 séances sur 82 disponibles aujourd'hui

Une barre par module, dans l'ordre du programme.

Avec des séances gratuites
Pro
Bientôt disponible

Des fondamentaux à ton propre travail.

Des bases communes, une spécialité ciblée et des projets qui rassemblent ta pratique.

  1. 1L'entonnoir marketingCommence ici1 gratuiteLe parcours qui transforme un inconnu en client, puis un client en fan fidèle, ainsi que les indicateurs qui mesurent chaque étape.6 entraînements, 35 min

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    Projet de portfolio : Cartographier l'entonnoir d'une marque. Une carte d'entonnoir d'une page : les étapes, les indicateurs, l'étape la plus faible et deux idées d'amélioration.

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  2. 2Audience cible et proposition de valeurAucune publicité ne fonctionne tant que tu ne sais pas à qui tu vends : personas, segmentation et une proposition de valeur claire.5 entraînements, 29 min

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    Projet de portfolio : Rédiger deux personas et une proposition de valeur. Deux fiches persona, plus une proposition de valeur pour chaque persona appuyée par trois preuves.

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  3. 3Indicateurs marketing et KPISavoir quels chiffres comptent vraiment : choisir ses KPI, l'économie unitaire, la rentabilité et fixer des objectifs réalistes.6 entraînements, 37 min

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    Projet de portfolio : Concevoir un tableau de bord KPI pour une boutique en ligne. Un schéma d'arbre des indicateurs, un calcul du ROAS de rentabilité et une ébauche de tableau de bord avec 5 KPI à suivre chaque semaine.

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  4. 4La carte des canaux numériquesRecherche, réseaux sociaux, marketplaces, email et messagerie : à quoi sert chaque canal et où tes clients passent réellement leur temps.6 entraînements, 34 min

    Projet de portfolio : Un plan de canaux pour les 90 premiers jours. Une répartition du budget par canal, le rôle de chaque canal et des indicateurs de succès pour les 90 premiers jours.

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  5. 5Les bases de la rédaction publicitaireUn texte qui capte l'attention dès la première ligne, vend un bénéfice et pousse à l'action : accroche, corps de texte, CTA et formules qui fonctionnent.6 entraînements, 34 min

    Projet de portfolio : 10 variantes de texte publicitaire pour un produit. 10 variantes de texte, l'hypothèse que chacune teste et l'audience à laquelle elle sera montrée.

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  6. 6Les bases de l'email marketingBientôt disponibleDe la constitution d'une liste opt-in à l'arrivée dans la boîte de réception : types d'emails, objets, design, délivrabilité et indicateurs.6 entraînements, 36 min
    • 1Constituer une liste opt-in : pop-ups, formulaires et incitations6 minBientôt disponible
    • 2Newsletters, campagnes et emails déclenchés5 minBientôt disponible
    • 3Objets et texte d'aperçu6 minBientôt disponible
    • 4Design d'email mobile-first6 minBientôt disponible
    • 5Délivrabilité : SPF, DKIM, DMARC et le dossier spam7 minBientôt disponible
    • 6Peut-on encore se fier aux taux d'ouverture ? Les indicateurs email6 minBientôt disponible

    Projet de portfolio : Un email de campagne et un test A/B. Le texte de l'email et une ébauche de design, un plan de test A/B et un modèle d'évaluation des résultats.

  7. 7Automatisation marketing et parcours clientBientôt disponibleEnvoyer le bon message au bon moment, automatiquement : flux de bienvenue, panier abandonné, post-achat et reconquête.6 entraînements, 35 min
    • 1Déclencheur, condition, action : comment fonctionne l'automatisation5 minBientôt disponible
    • 2Le flux de bienvenue : la première impression6 minBientôt disponible
    • 3Flux de panier abandonné et d'abandon de navigation7 minBientôt disponible
    • 4Après l'achat : avis, ventes croisées, commandes répétées6 minBientôt disponible
    • 5Le flux de reconquête6 minBientôt disponible
    • 6Choisir un outil de CRM et d'automatisation : Klaviyo, HubSpot, Mailchimp et autres5 minBientôt disponible

    Projet de portfolio : Une carte d'automatisation de bout en bout. Une carte visuelle des 4 flux, le texte de chaque message et un objectif de chiffre d'affaires pour chaque flux.

  8. 8Gestion des leads B2B et lead scoringBientôt disponibleCe qui se passe après l'arrivée d'un lead B2B : étapes du pipeline, lead scoring, passage de relais aux ventes, séquences de nurturing et les métriques dont le marketing est responsable.6 entraînements, 36 min
    • 1L'achat B2B : un comité, un cycle long et beaucoup d'emails5 minBientôt disponible
    • 2Les étapes du pipeline : lead, MQL, SQL, opportunité6 minBientôt disponible
    • 3Lead scoring : adéquation plus intention7 minBientôt disponible
    • 4Le passage de relais du marketing aux ventes et le SLA6 minBientôt disponible
    • 5Séquences de nurturing pour les cycles de vente longs6 minBientôt disponible
    • 6Hygiène du CRM et le rapport que le responsable des ventes lit vraiment6 minBientôt disponible

    Projet de portfolio : Concevoir un modèle de lead scoring. Une grille de scoring, les définitions de seuils, un document de SLA de passage de relais et une séquence de nurturing en trois emails.

  9. 9Segmentation client, LTV et fidélitéBientôt disponibleTirer de la valeur des données clients : segmentation RFM, valeur vie client, analyse du churn et programmes de fidélité.5 entraînements, 30 min
    • 1Analyse RFM : trouve tes clients les plus précieux7 minBientôt disponible
    • 2Calculer la valeur vie client (LTV)6 minBientôt disponible
    • 3Analyse du churn et signaux d'alerte précoces6 minBientôt disponible
    • 4Programmes de fidélité : points, paliers, abonnements6 minBientôt disponible
    • 5Augmenter le taux de rachat5 minBientôt disponible

    Projet de portfolio : Segmentation RFM et un plan par segment. Un tableau de segments RFM (Google Sheets), la taille et la valeur des segments, et un plan de message pour chaque segment.

  10. 10WhatsApp Business et marketing SMSBientôt disponibleLes canaux avec les meilleurs taux de lecture : l'API WhatsApp Business, les messages modèles, la vente conversationnelle, les campagnes SMS et la gestion des coûts.6 entraînements, 34 min
    • 1L'application WhatsApp Business et l'API : quelle est la différence ?6 minBientôt disponible
    • 2Messages modèles, catégories et tarification des messages6 minBientôt disponible
    • 3Vendre via les discussions WhatsApp et les chatbots6 minBientôt disponible
    • 4Campagnes SMS : vendre en 160 caractères5 minBientôt disponible
    • 5Équilibrer la fréquence des messages et les désinscriptions5 minBientôt disponible
    • 6Email, SMS, WhatsApp : coût et retour par message6 minBientôt disponible

    Projet de portfolio : Lancer un canal WhatsApp. Un flux d'opt-in, 5 messages modèles prêts à soumettre pour approbation, un schéma de flux de discussion et un tableau de coût et de retour de campagne.

  12. 12Campagnes saisonnières : Black Friday, fêtes, rentrée scolaireBientôt disponiblePlanifier autour du calendrier commercial : préparer le stock, les prix, la publicité et le message bien avant les grandes périodes de soldes.6 entraînements, 35 min
    • 1Le calendrier commercial5 minBientôt disponible
    • 2Black Friday et Cyber Monday : la préparation commence 8 semaines avant7 minBientôt disponible
    • 3La période des fêtes et les journées cadeaux6 minBientôt disponible
    • 4La rentrée scolaire et les transitions saisonnières5 minBientôt disponible
    • 5Mécaniques de promotion : réductions, cadeaux, lots, coupons6 minBientôt disponible
    • 6Analyse post-campagne et fidélisation des nouveaux clients6 minBientôt disponible

    Projet de portfolio : Un plan de campagne Black Friday. Un calendrier de campagne sur 8 semaines, un plan budgétaire par canal, la configuration des réductions et un tableau de scénarios de rentabilité.

  13. 13L'IA en marketingFais de l'IA ta coéquipière pour le contenu, les créations publicitaires, l'analyse et la recherche, et comprends comment la recherche par IA transforme le marketing.6 entraînements, 35 min

    Projet de portfolio : Construire un workflow de campagne assisté par IA. Une bibliothèque d'au moins 8 prompts, les supports de campagne produits et un schéma de workflow montrant où intervient la relecture humaine.

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  14. 14Portfolio, CV et entretiensProuve à un recruteur ce que tu as appris : un portfolio de projets, un CV compatible ATS, un profil LinkedIn et de la pratique d'entretiens de cas.6 entraînements, 35 min

    Projet de portfolio : Projet final : un plan marketing de bout en bout. Une présentation finale de 10 diapositives, un CV d'une page compatible ATS et un résumé de cas pour ta page portfolio.

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41 séances sur 82 de ce programme sont disponibles aujourd'hui, réparties en 14 modules. Les séances durent de 5 à 7 minutes ; les projets demandent une session plus longue et concentrée.

Ce que tu pourras pratiquer

Tu apprends à parler aux clients au bon moment via l'email, le SMS et WhatsApp Business, et à mettre en place des automatisations de bienvenue, de panier abandonné et de reconquête. Tout en augmentant la valeur client avec la segmentation RFM, la LTV et les programmes de fidélité, tu t'entraînes aussi à gérer le consentement au regard du RGPD, du CCPA et du CAN-SPAM à travers des cas pratiques.

Postes auxquels il te prépare

Les intitulés de poste que tu verras dans les offres pour ce travail. Ils changent d'une entreprise à l'autre : lis les missions de l'offre, pas seulement l'intitulé.

  • Spécialiste CRM
  • Coordinateur CRM
  • Spécialiste en email marketing
  • Spécialiste CRM et fidélité
  • Spécialiste en automatisation marketing
  • Spécialiste en marketing du cycle de vie

À quoi ressemble le travail au quotidien, les salaires par niveau et par pays, et l'évolution du poste : Chargé(e) de CRM et emailing

  • Rédiger un email de campagne à la délivrabilité vérifiée et planifier un test A/B d'objet.
  • Concevoir 4 flux d'automatisation combinant email, SMS et WhatsApp.
  • Construire des segments RFM à partir des données de commandes et rédiger une stratégie de message et d'offre pour chaque segment.
  • Préparer des messages modèles pour l'API WhatsApp Business et un tableau de coût et de retour.
  • Auditer les formulaires de consentement et la bannière de cookies d'une marque au regard du RGPD, du CCPA et du CAN-SPAM.
Un rapport imprimé d'une page avec un graphique en barres bleu sur un bureau, une main tenant un stylo à côté

Un travail que tu peux expliquer.

Un projet de portfolio à la fin de chaque module.

Exemple d'orientation de portfolio

Cartographier l'entonnoir d'une marque

À partir des données publicitaires et de vente d'une marque fictive, cartographie chaque étape de son entonnoir, choisis un indicateur pour chaque étape et trouve l'étape où le plus de clients abandonnent.

Ce que tu rends: Une carte d'entonnoir d'une page : les étapes, les indicateurs, l'étape la plus faible et deux idées d'amélioration.

Comment le projet est évalué

  • Exactitude
  • Diagnostic
  • Idées
  • Clarté

Un point de départ clair.

Conçu pour les débutants complets et les personnes en reconversion. Tu n'as pas besoin d'un compte client ni de ton propre budget publicitaire : tu travailles avec des scénarios réalistes de marques fictives.

Commence par une décision.

Ta première séance est prête quand tu l'es.

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Aucune carte bancaire requise. Aucune expérience en marketing requise.