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O que é um funil de marketing?

5 minutos, 9 etapas, treino 1 de 6 do módulo

O que você vai conseguir fazer

Ao final deste treino, você vai conhecer as 4 etapas do funil de marketing e ser capaz de olhar para números reais e identificar em que etapa os clientes estão se perdendo.

Um primeiro olhar: Aquecimento: Ninguém compra à primeira vista

Na primeira vez que você vê uma marca, você não pega a carteira na hora. Primeiro você repara nela. Depois fica curioso e dá uma olhada. Você compara. Talvez compre. Se gostar, você volta. Um funil de marketing é um mapa dessa jornada. Ele é largo no topo, porque muita gente te vê. Ele vai ficando mais estreito conforme desce, porque algumas pessoas desistem em cada etapa. Essa perda é normal. Seu trabalho é encontrar o ponto em que a perda é maior do que deveria ser.

Exemplo: 10.000 pessoas veem o anúncio da Corner Coffee no Instagram. 300 conferem o perfil, 60 entram e compram um café, e 20 voltam na semana seguinte. Isso é um funil.

O que este treino cobre

  1. 1Aquecimento: Ninguém compra à primeira vista
  2. 24 etapas, 4 perguntas
  3. 3Encontre o vazamento: a taxa de uma etapa para outra
  4. 4Caso: O balde furado da Northpack
  5. 5Treino completo: O funil é uma ferramenta de diagnóstico

Uma pergunta deste treino: O balde furado da Northpack

A Northpack rodou anúncios no Instagram por 2 semanas para sua nova mochila para laptop. O anúncio chamou atenção, mas as vendas estão baixas. Daniel, o fundador, diz: "Vamos dobrar o orçamento." Você olha os números primeiro.

Viram o anúncio
80.000
Clicaram e visitaram o site
2.400 (3% de quem viu)
Adicionaram ao carrinho
720 (30% dos visitantes)
Compraram
14 (1,9% de quem adicionou ao carrinho)
Carrinho até a compra em lojas parecidas
Cerca de 25-35%

O que você diz para o Daniel? O que muda primeiro?

  1. Verificar a etapa de checkout e descobrir o que faz as pessoas desistirem no último momento, como taxas de frete surpresa, cadastro obrigatório ou poucas opções de pagamento
  2. Dobrar o orçamento. Mais visitantes significa mais vendas
  3. Renovar o criativo do anúncio. Talvez as pessoas não tenham gostado do anúncio
  4. Mudar o público-alvo. As pessoas erradas estão chegando ao site

Escolha sua resposta primeiro e depois abra o raciocínio.

Ver a resposta e o raciocínio

Resposta: A. Verificar a etapa de checkout e descobrir o que faz as pessoas desistirem no último momento, como taxas de frete surpresa, cadastro obrigatório ou poucas opções de pagamento

O anúncio (3%) e a página de produto (30%) estão indo bem. O balde vaza depois do carrinho: uma taxa que é de 25-35% em lojas parecidas aqui é de 1,9%. Dobrar o orçamento só manda 1.440 pessoas que adicionaram ao carrinho para o mesmo buraco. Conserte a etapa de checkout primeiro. Uma taxa de frete que só aparece na última etapa é uma causa comum.

As outras etapas funcionam do mesmo jeito: primeiro você decide, depois vê por que cada opção está certa ou errada.

Como você pratica aqui

  • 4 cartões de conceito curtos
  • 2 perguntas de múltipla escolha
  • 1 caso de campanha com números realistas
  • 1 exercício de ordenar
  • 1 exercício de associar