Especialista en CRM y Email Marketing

Qué harás

Los especialistas en CRM y email trabajan con los clientes que la empresa ya tiene. Armas automatizaciones como series de bienvenida y recordatorios de carrito abandonado, segmentas la base por comportamiento y valor, y te aseguras de que los mensajes estén autorizados y lleguen a la bandeja. Es ideal para quien disfruta más los datos, la redacción y los sistemas que los anuncios.

Habilidades que usas

• Plataformas de email y automatización
• Segmentación y análisis RFM
• Redacción publicitaria y pruebas
• Fundamentos de entregabilidad
• Reglas de consentimiento y privacidad
• Lectura de reportes de cohortes y retención

Herramientas

• Klaviyo
• Mailchimp
• HubSpot
• WhatsApp Business Platform
• GA4
• Google Sheets

Tareas típicas

• Armar y mantener automatizaciones de email, SMS y WhatsApp
• Segmentar a los clientes por comportamiento de compra, recencia y valor
• Redactar, diseñar y hacer pruebas A/B de campañas
• Proteger la entregabilidad: limpieza de la base, autenticación y reputación del remitente
• Mantener los registros de consentimiento y los flujos de baja conforme al RGPD, la CCPA o la normativa local
• Reportar ingresos por mensaje, retención y abandono de clientes