Qu'est-ce qu'un entonnoir marketing ?

5 minutes, 9 étapes, exercice 1 sur 6 du module

Ce que tu sauras faire

À la fin de cet exercice, tu connaîtras les 4 étapes de l'entonnoir marketing et tu sauras regarder de vrais chiffres pour repérer l'étape où les clients se perdent.

Un premier aperçu: Échauffement : personne n'achète au premier regard

La première fois que tu vois une marque, tu ne sors pas ton portefeuille. Tu la remarques d'abord. Puis tu deviens curieux et tu regardes. Tu compares. Peut-être que tu achètes. Si tu aimes, tu reviens. Un entonnoir marketing est une carte de ce parcours. Il est large en haut, parce que beaucoup de gens te voient. Il se rétrécit en descendant, parce que certaines personnes abandonnent à chaque étape. Cette perte est normale. Ton travail consiste à trouver l'endroit où la perte est plus grande qu'elle ne devrait l'être.

Exemple : 10 000 personnes voient la publicité Instagram de Corner Coffee. 300 consultent le profil, 60 entrent et achètent un café, et 20 reviennent la semaine suivante. Voilà un entonnoir.

Ce que couvre cet exercice

1Échauffement : personne n'achète au premier regard
24 étapes, 4 questions
3Trouver la fuite : le taux d'une étape à l'autre
4Cas: Le seau percé de Northpack
5Set terminé : l'entonnoir est un outil de diagnostic

Une question de cet exercice: Le seau percé de Northpack

Northpack a diffusé des publicités Instagram pendant 2 semaines pour son nouveau sac à dos pour ordinateur portable. La publicité a capté l'attention, mais les ventes sont faibles. Daniel, le fondateur, dit : « Doublons le budget. » Tu regardes d'abord les chiffres.

Ont vu la publicité: 80 000
Ont cliqué et visité le site: 2 400 (3 % de ceux qui l'ont vue)
Ont ajouté au panier: 720 (30 % des visiteurs)
Ont acheté: 14 (1,9 % de ceux qui ont ajouté au panier)
Taux panier vers achat dans des boutiques similaires: Environ 25-35 %

Que dis-tu à Daniel ? Que changes-tu en premier ?

Vérifier l'étape du paiement et trouver ce qui pousse les gens à abandonner au dernier moment, comme des frais de livraison surprises, une création de compte obligatoire, ou trop peu de moyens de paiement
Doubler le budget. Plus de visiteurs, c'est plus de ventes
Renouveler la création publicitaire. Les gens n'ont peut-être pas aimé la publicité
Changer l'audience cible. Ce ne sont pas les bonnes personnes qui viennent sur le site

Choisis d'abord ta réponse, puis ouvre le raisonnement.

Voir la réponse et le raisonnement

Réponse: A. Vérifier l'étape du paiement et trouver ce qui pousse les gens à abandonner au dernier moment, comme des frais de livraison surprises, une création de compte obligatoire, ou trop peu de moyens de paiement

La publicité (3 %) et la fiche produit (30 %) fonctionnent bien. Le seau fuit après le panier : un taux de 25-35 % chez des boutiques similaires tombe ici à 1,9 %. Doubler le budget ne fait qu'envoyer 1 440 personnes de plus dans le même trou. Corrige d'abord l'étape du paiement. Des frais de livraison qui n'apparaissent qu'à la toute dernière étape en sont une cause courante.

Les autres étapes fonctionnent pareil : tu décides d'abord, puis tu vois pourquoi chaque option est juste ou fausse.

Comment tu t'entraînes ici

4 courtes fiches concept
2 questions à choix multiple
1 cas de campagne avec des chiffres réalistes
1 exercice de mise en ordre
1 exercice d'association