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Conversion : du clic à la vente
6 minutes · 8 étapes · exercice 4 sur 6 du module
Ce que tu sauras faire
À la fin de cet exercice, tu sauras calculer le taux de conversion, trouver le point de friction entre le clic et la vente, et choisir le bon objectif de conversion pour une plateforme publicitaire.
Un premier aperçu: Échauffement : qu'est-ce qu'une conversion exactement ?
Une conversion est l'action précise que tu attends d'une campagne. En e-commerce, c'est un achat. Pour une entreprise de services, c'est un formulaire ou une réservation. Pour un commerce local, ça peut être un message WhatsApp ou une demande d'itinéraire. Si tu ne définis pas la conversion avant de lancer la campagne, tu ne sauras pas ce que tu mesures. Dans GA4, tu marques ces actions comme « événements clés » et tu envoies ce signal à Google Ads et Meta.
Exemple : Pour Balance Pilates, la conversion n'est pas « un like sur Instagram ». C'est « une première réservation de cours d'essai ». Pour la boutique en ligne de Corner Coffee, c'est « une commande finalisée ».
Ce que couvre cet exercice
- Échauffement : qu'est-ce qu'une conversion exactement ?
- Taux de conversion (CVR)
- La friction : chaque étape supplémentaire coûte des clients
- Cas: La réduction manquante de Northpack
- Set terminé : ce qui se passe après le clic dépend de toi
Une question de cet exercice: La réduction manquante de Northpack
Northpack diffuse une publicité Instagram qui dit « 20 % de réduction sur tous les sacs à dos ». Les gens qui cliquent sur la publicité atterrissent sur la page d'accueil du site. La page d'accueil montre les produits de la nouvelle saison et ne dit rien sur une réduction. Les produits en réduction sont sur une sous-page enfouie dans le menu.
- Dépense
- 1 500 $
- CTR
- 2,4 % (la moyenne du compte est de 1,2 %)
- Clics
- 3 000
- Commandes
- 12
- CVR (basé sur les clics)
- 0,4 %
Que changes-tu en premier ?
- Créer une nouvelle création publicitaire. La publicité n'attire pas assez l'attention
- Envoyer les personnes qui cliquent vers la page des sacs à dos en réduction, avec la réduction sur le premier écran
- Augmenter le budget. Avec 6 000 clics, les commandes doubleront aussi
- Augmenter la réduction à 40 %
Choisis d'abord ta réponse, puis ouvre le raisonnement.
Voir la réponse et le raisonnement
Réponse: B. Envoyer les personnes qui cliquent vers la page des sacs à dos en réduction, avec la réduction sur le premier écran
Le CTR est le double de la moyenne du compte, donc la publicité fait son travail. La perte survient après le clic : les gens viennent pour la réduction, ne la trouvent pas, et partent. La correspondance du message est la correction la moins chère. Créer une nouvelle création est une erreur fréquente, car tu remplacerais la partie qui fonctionne. Augmenter le budget signifie simplement continuer à payer 125 $ par commande.
Les autres étapes fonctionnent pareil : tu décides d'abord, puis tu vois pourquoi chaque option est juste ou fausse.
Comment tu t'entraînes ici
- 4 courtes fiches concept
- 1 question à choix multiple
- 1 cas de campagne avec des chiffres réalistes
- 2 calculs guidés
Fait partie du module : L'entonnoir marketing
Le parcours qui transforme un inconnu en client, puis un client en fan fidèle, ainsi que les indicateurs qui mesurent chaque étape.
Autres exercices de ce module
- Qu'est-ce qu'un entonnoir marketing ?
- Notoriété : rencontrer quelqu'un qui n'a jamais entendu parler de toi
- Considération : la question « pourquoi toi ? »
- Fidélité : le bas caché de l'entonnoir
- Un indicateur pour chaque étape : CPM, CTR, CVR, CPA, ROAS
Programmes qui incluent cet exercice